Czy chcą Państwo, aby klienci rezerwowali wizyty za pomocą naturalnych poleceń głosowych? Dzięki tej funkcji niestandardowej klienci mogą rozmawiać z asystentem AI, który rozumie ich prośby i pomaga wybrać odpowiednią usługę, termin i usługodawcę. Zapewnia to szybką i intuicyjną rezerwację, zwłaszcza dla klientów w ruchu.

Jeśli mają Państwo już stronę internetową, mogą Państwo łatwo dodać do niej widżet Rezerwacji głosowych AI.

Rezerwacje głosowe AI przetwarzają wypowiedziane prośby, potwierdzają szczegóły z klientem i finalizują rezerwację w systemie SimplyBook.me. Zmniejsza to obciążenie administracyjne i ułatwia planowanie osobom, które wolą mówić niż pisać.

Wszystkie rezerwacje dokonane przez Rezerwacje głosowe AI pojawią się w kalendarzu i raportach rezerwacji jak każda inna wizyta. Można także dodać informacje o rezerwacji do powiadomień dla klienta i usługodawcy.

Więcej szczegółów znajdą Państwo w artykule Centrum pomocy o funkcji Rezerwacje głosowe AI.

Czy potrzebują Państwo informacji od klientów podczas rezerwacji? Dzięki tej funkcji niestandardowej można zadawać klientom pytania obowiązkowe lub opcjonalne albo umożliwić im pozostawienie komentarza. Pomaga to usługodawcom lepiej się przygotować i jeszcze lepiej wykonywać swoją pracę.

Przykłady formularzy zgłoszeniowych:

• lekarz może dodać pole daty urodzenia i obowiązkowe pole wyboru ze zgodą na leczenie;
• prywatny lektor języka może poprosić klienta o wybranie aktualnego poziomu znajomości języka z listy rozwijanej.

Jeśli jednak chcą Państwo zaproponować dodatkowy zabieg w trakcie usługi i pobrać za niego opłatę, na przykład stylizację po strzyżeniu, można skorzystać z funkcji Dodatki do usług.

Wszystkie odpowiedzi z formularzy zgłoszeniowych będą wyświetlane w szczegółach każdej rezerwacji, zarówno w administracyjnym Kalendarzu, jak i w szczegółowym raporcie rezerwacji. Można je też dodać do powiadomień o rezerwacji wysyłanych do klienta i usługodawcy.

Więcej szczegółów znajduje się w artykule w Centrum pomocy o formularzach zgłoszeniowych.

Czy prowadzą Państwo firmę w wielu miejscach? Jeśli tak, ta funkcja jest niezbędna! Funkcja niestandardowa Wiele lokalizacji pozwala tworzyć kilka oddziałów pod różnymi adresami, w różnych miastach, a nawet w innych krajach. Proszę dodać ich dane kontaktowe, zdjęcia biura i inne potrzebne informacje, a klienci wybiorą lokalizację, która najbardziej im odpowiada.

Kategoryzowanie usługodawców za pomocą funkcji lokalizacji może też znacznie usprawnić proces rezerwacji. Można z niej korzystać nawet wtedy, gdy wszystkie usługi świadczone są w jednym miejscu. Jeśli mają Państwo wielu usługodawców, warto podzielić ich według cechy charakterystycznej pracy, na przykład na personel poranny oraz wieczorny i weekendowy. Być może chcą Państwo podzielić stylistów na młodszych i doświadczonych specjalistów.

Gorąco polecamy wypróbowanie naszej integracji z Google Business. Klienci łatwo znajdą Państwa usługi w Google, wyszukując podobne usługi „w pobliżu”, prosto z Google Maps.

Zazwyczaj każda usługa ma swojego usługodawcę: fryzjera, nauczyciela czy lekarza.

Usługodawców stworzyliśmy z myślą o elastyczności: mogą mieć własne harmonogramy, dni wolne i urlopy, niezależnie od ogólnych godzin otwarcia firmy lub organizacji. Harmonogram pracownika można zsynchronizować z jego kalendarzem osobistym, Google lub Outlook.

Usługi można przypisać do konkretnego usługodawcy i określić, ilu klientów może on przyjmować jednocześnie. Można też pozwolić klientom rezerwować wizytę u najbliższego dostępnego usługodawcy dzięki funkcji niestandardowej Wybór dowolnego pracownika.

Jeśli firma jest duża, a usługodawcy są rozmieszczeni w różnych lokalizacjach, można dodać te Lokalizacje do strony rezerwacji, aby klienci mogli wybrać preferowane miejsce.

W systemie jest wiele raportów, które pozwalają monitorować efektywność pracowników i popularność świadczonych przez nich usług. Można też sprawdzić obciążenie pracowników, aby upewnić się, że praca jest rozdzielana równomiernie.

Wszystko, co dotyczy usług i odpowiadających im harmonogramów, można konfigurować z maksymalną elastycznością. Harmonogram każdej usługi można ustawić osobno, z konfigurowalną dostępnością.

Można tworzyć usługi indywidualne lub Zajęcia dla wielu uczestników. Uczestnicy mogą rezerwować je pojedynczo lub złożyć Rezerwację grupową.
Można też tworzyć specjalne typy usług, czyli wydarzenia odbywające się okazjonalnie, takie jak konferencja czy specjalny cykl wykładów.
Jeśli konferencja trwa trzy dni albo cykl wykładów obejmuje pięć cotygodniowych spotkań, można utworzyć ją jako usługę cykliczną, a klienci zapiszą się na wszystkie wykłady naraz.

Jeśli firma oferuje wiele usług różnych typów, można je pogrupować w Kategorie usług, aby uprościć proces rezerwacji i nawigację klientów.

Dla wszystkich usług można przyjmować płatności zarówno online, jak i offline, a nasze raporty pomogą śledzić całą aktywność w firmie.

Funkcja niestandardowa Reserve with Google to integracja z usługą Google dla firm, dzięki której osoby mogą rezerwować bezpośrednio z wyników wyszukiwania przez Reserve with Google.
To skuteczne narzędzie marketingowe, które pomaga natychmiast pozyskiwać potencjalnych klientów. Gdy tylko znajdą Twoją firmę w wyszukiwarce Google, mogą umówić wizytę przez platformę Reserve with Google, która jest ustandaryzowana i przyjazna urządzeniom mobilnym. Partnerstwo Reserve with Google i SimplyBook.me polega na uproszczeniu klientom procesu rezerwacji i połączeniu go z Twoim oprogramowaniem do planowania.
Kolejną zaletą jest widoczność w wynikach wyszukiwania Google dla określonych usług. Wśród pierwszych podpowiedzi autouzupełniania jedną z najpopularniejszych jest „w pobliżu”. Liczba takich wyszukiwań („[firma/usługa] w pobliżu”) podwoiła się w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Podążaj za najnowszymi trendami, aby stać się znacznie bardziej widocznym dzięki usługom takim jak Google Search, Asystent Google i Mapy Google.
Dowiedz się więcej, jak usługa Reserve with Google wygląda i działa, na oficjalnej stronie Google.

Funkcja niestandardowa Aktualności pozwala informować klientów o tym, co się dzieje. Można ją nazwać Aktualnościami lub Blogiem, ale dzięki niej witryna rezerwacyjna pozostaje świeża i dynamiczna, a klienci są na bieżąco z tym, co dzieje się w firmie.

Aktualności na stronie pomagają też przyciągać nowych klientów: odwiedzający zobaczą, że strona żyje, a firma prosperuje. W aktualnościach można dodawać najnowsze wydarzenia, publikować opinie stałych klientów, dzielić się ciekawymi wskazówkami i nie tylko. Instrukcja jest dostępna tutaj.

Jeśli chcą Państwo dodać do strony jeszcze więcej informacji, można też wypróbować naszą funkcję Własna strona.

Funkcja galerii zdjęć może ożywić stronę rezerwacji atrakcyjnymi i trafnymi obrazami! Można przesłać zdjęcia firmy, usług lub wszystkiego, co najlepiej odzwierciedla Państwa działalność. Salon fryzjerski może na przykład pokazać galerię swoich prac, zdjęcia przed i po, piękne zdjęcia salonu oraz uśmiechnięte twarze pracowników.

Nawet dodanie ogólnych zdjęć stockowych może sprawić, że strona rezerwacji będzie wyglądać bardziej profesjonalnie i angażująco. Zachęcają Państwo odwiedzających, by podczas przeglądania sieci wybrali właśnie Państwa firmę. Instrukcja korzystania z tej funkcji niestandardowej znajduje się tutaj.

Jeśli chcą Państwo przyjmować rezerwacje online i mają już własną stronę internetową, mogą Państwo dodać do niej funkcję rezerwacji za pomocą widżetów SimplyBook.me. Są łatwe do dostosowania, dzięki czemu idealnie wpasują się w projekt strony.

Dostępne są różne typy widżetów: można dodać prosty widżet iFrame, który wyświetli listę usług do rezerwacji bezpośrednio na stronie. Można też użyć widżetu przycisku rezerwacji, który dodaje schludny przycisk z boku strony, a po jego kliknięciu klienci rezerwują usługi w oknie podręcznym.

Aby jeszcze ulepszyć rezerwacje, można dodać do widżetu formularz kontaktowy za pomocą widżetu „Przycisk kontaktu i rezerwacji”. Można też tworzyć niestandardowe widżety z określonymi lokalizacjami, kategoriami, usługami lub usługodawcami albo uzyskać osobny widżet z opiniami klientów. Jeśli potrzebują Państwo wskazówek dotyczących widżetów dla członkostw, kart podarunkowych lub pakietów, prosimy o kontakt przez czat na żywo, chętnie pomożemy.

Dostępne są też specjalne widżety umożliwiające integrację z mediami społecznościowymi:
tutaj przeczytają Państwo o naszej integracji z Facebookiem.

Jeśli kreator strony nie obsługuje HTML/Javascript, mamy inną opcję: można dodać prosty przycisk HTML, który poprowadzi klientów do witryny rezerwacyjnej.

Dodanie dowolnego widżetu nie wymaga umiejętności programistycznych. Wystarczy wybrać projekt, wygenerować kod, wkleić go na stronę i gotowe. Bardziej szczegółowe instrukcje dla konkretnych kreatorów stron, takich jak WordPress, Joomla i inne, znajdą Państwo
tutaj w naszym Centrum pomocy.

Chcesz dodać opcję rezerwacji do swojej strony, ale nie jesteś programistą? Teraz to proste! Wystarczy wybrać odpowiedni wygląd, wygenerować kod, wkleić go na stronę i gotowe. Klienci będą mogli rezerwować Twoje usługi, nie opuszczając Twojej strony.
Można nawet tworzyć widżety niestandardowe z predefiniowanymi lokalizacjami, kategoriami, usługami lub usługodawcą. Dostępny jest osobny widżet opinii klientów, a pomożemy też z widżetami dla subskrypcji członkowskich, kart podarunkowych i pakietów.

Dzięki wielu opcjom personalizacji wyglądu łatwo dopasować wygląd widżetu do swojej marki.

Funkcję rezerwacji można zintegrować ze stronami zbudowanymi w Joomla, WordPress, Site123 i wielu innych. Tutaj znajdziesz instrukcje krok po kroku, jak wstawić widżet.

Jeśli aktywnie korzystasz z mediów społecznościowych do prezentacji i promocji firmy, przydatna może być integracja z Facebookiem.

Rejestrując się w SimplyBook.me, otrzymują Państwo dedykowaną witrynę rezerwacyjną. Jeśli jednak mają już Państwo stronę internetową firmy, można zintegrować z nią funkcję rezerwacji za pomocą jednej z opcji widżetu.
Jeśli aktywnie korzystają Państwo z mediów społecznościowych do prezentowania i promowania firmy, nasza funkcja Rezerwacje na Facebooku i Instagramie jest dla Państwa niezbędna.

Dzięki rezerwacjom na Facebooku i Instagramie wszystkie usługi zostaną wyświetlone na stronie firmy w oryginalnym wyglądzie Facebooka i będzie można je znaleźć za pomocą wbudowanej wyszukiwarki Facebooka. Po kliknięciu usługi klient przechodzi do witryny rezerwacyjnej, gdzie kończy proces rezerwacji.

Na stronie na Facebooku i Instagramie można też dodać przycisk „Zarezerwuj”, który również prowadzi do witryny rezerwacyjnej.
Nie są potrzebne umiejętności programistyczne: wystarczy wkleić adres URL witryny rezerwacyjnej SimplyBook.me w ustawieniach przycisku na Facebooku, a funkcja rezerwacji będzie widoczna na stronie firmy na Facebooku.

Tutaj znajduje się instrukcja krok po kroku dodawania funkcji rezerwacji do różnych platform społecznościowych.

Chcesz, aby Twoja strona rezerwacji i obrazy z mediów społecznościowych były dynamiczne i świeże? Dzięki funkcji udostępniania zdjęć z Instagrama możesz przesyłać zdjęcia na swoje konto na Instagramie, a obrazy te automatycznie pojawią się na stronie rezerwacji. Przydatne, gdy jeden obraz zastępuje tysiąc słów.

Korzystanie z funkcji udostępniania zdjęć z Instagrama nie wymaga specjalnego wysiłku. Wystarczy zalogować się na konto na Instagramie, a resztą zajmie się system. Jeśli na koncie jest już zbyt wiele postów, można ustawić, ile obrazów wyświetlać na stronie rezerwacji. Więcej szczegółów o działaniu tej funkcji znajduje się w naszym Centrum pomocy.

Chcesz, aby Twoja strona rezerwacji była w pełni funkcjonalną witryną z podstronami informacyjnymi, blogiem, aktualnościami i galerią? SimplyBook.me ma na to rozwiązanie.
Dzięki funkcji Własna strona możesz dodawać kolejne podstrony z w pełni konfigurowalną treścią, zmieniać kolejność wszystkich stron witryny rezerwacji w menu głównym, ukrywać pozycje menu, a także dodawać własne linki do menu głównego.
Wypełniając stronę rezerwacji wartościową treścią i profesjonalnymi zdjęciami, zwiększasz szanse, że potencjalni klienci znajdą i zarezerwują Twoje usługi.

• dodaj stronę z aktualnościami, na której publikujesz nowości o firmie lub branży, aby pokazać potencjalnym klientom, że Twoja strona jest aktualna i śledzisz najnowsze trendy
• prowadź bloga, aby pokazać swoją wiedzę w danej dziedzinie
• dodaj stronę „O nas” z ogólnym opisem i zdjęciami Ciebie, Twoich usług, miejsca pracy i pracowników
• utwórz stronę FAQ z najczęstszymi pytaniami o firmę lub stronę, na której pokazujesz swoje filmy z YouTube...

Pomysłom nie ma końca! Śmiało dopasuj swoją idealną stronę rezerwacji. Doskonała strona zwiększy szanse, że nowi odwiedzający zarezerwują usługi u Ciebie, a nie u konkurencji!

Wiemy, że wygląd ma znaczenie, a w biznesie ma ogromne znaczenie. Dlatego oferujemy nie tylko piękne szablony witryny rezerwacyjnej z dowolną liczbą stron, ale też możliwość ich dostosowania, aby uzyskać pożądany wygląd i spójność z Państwa marką.

Funkcje projektowe dostępne w panelu administracyjnym pozwalają swobodnie kształtować wygląd witryny. Można na przykład wybrać jeden z ponad 15 szablonów, dopasować kolory do marki, dodać logo firmy, obraz tła, zdjęcia zespołu i usług, a także umieścić zdjęcia swojej firmy w Galerii witryny rezerwacyjnej.

Witrynę można zostawić prostą albo dodać opisy usług, usługodawców, lokalizacji i kategorii z formatowaniem HTML. Nie jest potrzebna znajomość programowania!
Oferujemy różne opcje personalizacji, takie jak obsługa pisma od prawej do lewej dla języków wschodnich.

Wreszcie, jeśli znają Państwo CSS lub znają kogoś, kto może to zrobić, można poszaleć. Dzięki funkcji Własny CSS można wprowadzić dowolne zmiany. Ta funkcja jest bezpłatna!

W systemie dostępne są różne narzędzia marketingowe wspierające promocję firmy, a „Opinie” to jedno z nich.

Wiadomo, że pozytywne opinie z ust do ust to najlepszy marketing, i właśnie tu przydają się opinie. System pozwala zbierać opinie klientów i wyświetlać je w witrynie rezerwacyjnej.

SimplyBook.me może wysyłać klientom automatyczne e-maile po wykonaniu usługi z prośbą o opinię. Wystarczy skonfigurować treść e-maila i liczbę wysyłek. Opinia jest publikowana w witrynie rezerwacyjnej, dając cenny społeczny dowód słuszności.

Jeśli nie korzystają Państwo z funkcji Logowanie klienta, a klienci podają tylko e-mail lub telefon do rezerwacji online, dopilnujemy, aby nikt nie mógł dodawać przypadkowych opinii. Klienci zostaną poproszeni o identyfikację kontem Google, Facebook lub Twitter.

Ponadto firma może znaleźć się w naszym katalogu Booking.page wraz ze wszystkimi pozytywnymi opiniami. Opinie klientów będą indeksowane przez roboty wyszukiwarek, co pomoże pozyskać nowych klientów.

Czy mają Państwo już stronę internetową i chcą się kontaktować z klientami oraz umożliwić im rezerwację usług lub zadawanie pytań?

Nasz widżet kontaktowy pojawi się jako wygodny przycisk z boku strony. Przycisk i proces rezerwacji są w pełni konfigurowalne, więc można dopasować kolory i czcionki do marki.

Klienci będą mogli umówić wizytę, a jeśli nie znajdą odpowiedniego terminu, zostawić wiadomość. O nowych wiadomościach otrzymają Państwo powiadomienie e-mail. Jeśli wolą Państwo, można wyłączyć powiadomienia i sprawdzać raport wiadomości z widżetu kontaktowego, kiedy jest to wygodne. Instrukcję konfiguracji tej funkcji niestandardowej znajdą Państwo tutaj.

W obliczu ogromnej konkurencji świetna nazwa domeny wraz ze schludnym projektem, wyraźną tożsamością i pozycjonowaniem może zadecydować o sukcesie firmy. Nowi klienci łatwiej znajdą witrynę rezerwacyjną, a nazwa będzie łatwiejsza do zapamiętania.

Warto sprawdzić, czy wymarzona nazwa domeny jest na sprzedaż, lub wybrać spośród nazw oferowanych przez popularnych dostawców domen, takich jak NameCheap, GoDaddy i inni.

Jeśli mają Państwo już własną domenę, funkcja Własna domena pozwoli używać witryny rezerwacyjnej z Państwa domeną lub powiązaną subdomeną.

Jeśli chcą Państwo także w pełni rozwiązania white-label, jest to możliwe w subskrypcjach SimplyBook.me Standard lub Premium. Instrukcję konfiguracji nazwy domeny znajdą Państwo w naszym Centrum pomocy.

Czy chcą Państwo, aby klienci mogli się logować bez rejestracji, a jednocześnie aby proces rezerwacji był jak najprostszy? Proszę umożliwić im uwierzytelnienie i umawianie wizyt za pomocą logowania przez Facebooka.

Ta funkcja zapisuje również dane profilu na Facebooku powiązane z klientem, które można wykorzystać w komunikacji z nim. Zdjęcie profilowe z Facebooka pozwoli na przykład szybko odnaleźć nadchodzące rezerwacje klienta jednym spojrzeniem na kalendarz administracyjny. Dane profilu na Facebooku będą też widoczne na pulpicie, w panelach zarządzania i we wszystkich raportach systemowych, co uczyni je bardziej przejrzystymi.

Ponadto można rozpoznać klienta wchodzącego do firmy i przywitać go po imieniu, aby od progu czuł się mile widziany.

Mogą Państwo działać sprawnie i profesjonalnie dzięki logowaniu przez Facebooka!

Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji niestandardowej, proszę zajrzeć do naszego Centrum pomocy.

Rozpoczęcie pracy z SimplyBook.me jest bardzo proste. Nawet jeśli mają Państwo już obszerną bazę klientów, funkcja Import klientów pomaga płynnie przenieść ich na konto SimplyBook.me.

Aby zaimportować listę klientów, wystarczy przesłać plik CSV* z danymi klientów, wybrać nagłówki odpowiednich kolumn, a w rejestrze klientów w panelu administracyjnym pojawi się zaktualizowana lista.

Teraz można wysłać e-mail do wszystkich klientów, informując ich, że mogą rezerwować usługi online 24/7! Należy pamiętać, że importowanie listy klientów z adresami e-mail i danymi, jeśli klienci nie wyrazili wyraźnej zgody, jest zabronione. Ta funkcja jest bezpłatna dla wszystkich klientów planów standardowych i premium.

*CSV, czyli „wartości oddzielone przecinkami”, to powszechnie używany format importu danych. Jeśli baza klientów jest w pliku Excela, można ją łatwo przekonwertować do CSV, wybierając tę opcję w oknie zapisu pliku. Tutaj znajduje się nasza instrukcja korzystania z tej funkcji niestandardowej.

Proszę oferować promocje, aby ożywić klientów i zwiększyć sprzedaż!

Ta funkcja jest bardzo przydatna i elastyczna:

• Zniżki można stosować do usług lub innych sprzedawanych produktów. Można promować konkretną usługę lub grupę usług, oferować zniżki dla członków i tak dalej.
• Zniżka może być prosta, sezonowa, a nawet dotyczyć tylko usług zarezerwowanych w określonym okresie lub o określonej porze dnia. Pozwala to oferować zniżki i przyciągać więcej osób w mniej obleganych godzinach, na przykład na mniej popularne usługi poranne.
• Można pozwolić wszystkim klientom korzystać ze zniżki lub wysyłać kupony tylko wybranej grupie klientów. Może to być interesujące w programie lojalnościowym lub służyć zachęcaniu nowych klientów.
• Kolejną świetną zaletą tej funkcji jest możliwość wystawiania kart podarunkowych. Karta podarunkowa może mieć postać prostego kodu wysłanego e-mailem i użytego przy rezerwacji albo ładnie wyglądającej kartki okolicznościowej do wydruku z edytowalnym projektem.

System SimplyBook.me śledzi wszystkie wystawione karty podarunkowe, kupony i wysłane wiadomości, więc zobaczą je Państwo w sekcji raportów. Instrukcje tworzenia karty podarunkowej lub kuponów znajdą Państwo w Centrum pomocy.

Gdy tylko klient potwierdzi rezerwację, otrzyma jej potwierdzenie e-mailem lub SMS-em. Wiadomość zawiera link umożliwiający w razie potrzeby odwołanie lub zmianę rezerwacji. Klient może też odwołać lub przełożyć rezerwację w swoim profilu na stronie internetowej firmy.
Jeśli to Państwo muszą odwołać rezerwację jako administrator, można to łatwo zrobić w raporcie „Szczegóły rezerwacji” lub w administracyjnym „Kalendarzu”.

Gdy klient odwoła rezerwację, system wysyła powiadomienia do klienta i do usługodawcy. Aby uniknąć zakłóceń w harmonogramie pracy firmy, można określić ostatni moment, do którego klient może odwołać rezerwację. Można na przykład ustalić, że wszystkie wizyty trzeba odwołać co najmniej 24 godziny przed zarezerwowanym terminem. W przypadku usług wymagających dłuższych przygotowań lub początkowych nakładów finansowych „ostateczny” termin odwołania można ustawić na tydzień, a nawet miesiąc.

Należy pamiętać, że SimplyBook.me nie zwraca klientom pieniędzy w przypadku odwołania, to sprawa między Państwem a klientem. Aby uniknąć nieporozumień, można skorzystać z następujących funkcji niestandardowych. Dzięki funkcji Zatwierdzanie rezerwacji można sprawdzić wizyty klientów przed ich zatwierdzeniem. Przydatna może być również funkcja Zaliczki, która pozwala pobrać część ceny z góry podczas rezerwacji online.

Jeśli klienci chcą tylko zmienić datę lub godzinę wizyty, mogą po prostu zmienić termin wizyty lub poprosić o to administratora.

Funkcja Notatki w kalendarzu pozwala dodawać komentarze przy odwołanych lub przełożonych rezerwacjach.

Panel administratora obejmuje widok kalendarza, różne raporty oraz narzędzia do zarządzania klientami, usługami, usługodawcami i innymi dodatkami, które mogą Państwo chcieć sprzedawać, takimi jak karty podarunkowe czy członkostwa. Można także dostosować wygląd witryny rezerwacyjnej i zarządzać wszystkimi funkcjami niestandardowymi, aby dopasować działanie systemu do swoich potrzeb.

Kalendarz administratora będzie codziennym narzędziem pracy. Gromadzi wszystkie rezerwacje firmy w jednym miejscu. Można wybrać preferowany widok: według usługodawcy, usługi, dnia, tygodnia lub miesiąca. Widoczne są przerwy i dni wolne firmy, usług i usługodawców. Dzięki funkcji Notatki w kalendarzu można pokazać ważne informacje przy rezerwacji lub dodać powód dodanej przerwy.
Funkcje niestandardowe Status rezerwacji i Kolory usługodawców pozwalają ulepszyć widok kalendarza. Na przykład oznaczając aktywną rezerwację jako „Klient przybył”, „Usługa w toku”, a potem „Klient zapłacił i wyszedł”, mogą Państwo panować nad przebiegiem pracy. Pozwoli to szybko zobaczyć, które rezerwacje wymagają natychmiastowej uwagi.

Nasze raporty systemowe umożliwiają monitorowanie działalności: widok wszystkich rezerwacji, transakcji płatniczych, opinii klientów i więcej. W raportach finansowych znajdą Państwo przegląd sprzedaży, rentowności poszczególnych usług, obciążenia pracowników itp. Więcej o raportach przeczytają Państwo tutaj

Można mieć wielu użytkowników systemu bez dodatkowych kosztów i przypisać im różne uprawnienia administracyjne oraz poziomy dostępu.

W systemie SimplyBook.me dostępne są następujące role użytkowników:

„Administrator” ma prawo zarządzać wszystkim i zmieniać wszystko w systemie. Zwykle jest to właściciel systemu, ale administratorów może być więcej niż jeden. Ten użytkownik może zarządzać subskrypcjami i wszystkimi ustawieniami systemu, włączać i wyłączać dodatkowe funkcje oraz ma dostęp do wszystkich raportów.

Użytkownicy z rolą „Starszy pracownik” mogą pracować z rezerwacjami i harmonogramami wszystkich usługodawców, ale nie mogą zmieniać funkcji firmy.
Każdy „Młodszy pracownik” również może mieć dostęp do systemu, ale z ograniczonymi uprawnieniami. Widzi i zarządza tylko własnym harmonogramem pracy i rezerwacjami. Stażyście lub audytorowi z zewnątrz można nadać wyłącznie uprawnienia „Przeglądającego”, aby mógł zobaczyć, co się dzieje, bez możliwości wprowadzania zmian.

System rejestruje działania wszystkich użytkowników, dzięki czemu można dokładnie sprawdzić, kto dokonał zmiany. Można na przykład zobaczyć, kto odwołał rezerwację lub dodał komentarz.
Bardzo szanujemy prywatność, dlatego dla każdego użytkownika systemu można uzyskać raport osobisty RODO, aby sprawdzić, jakie dane przechowujemy, i w razie potrzeby zażądać ich usunięcia.

Po skonfigurowaniu witryny rezerwacyjnej Państwa firma zostaje automatycznie dodana do booking.page, naszego katalogu firm.

Wraz z rosnącą liczbą wpisów katalog staje się doskonałym miejscem, w którym potencjalni klienci mogą znaleźć Państwa firmę. Za pośrednictwem booking.page można też prezentować opinie i promocje, aby przyciągnąć jeszcze więcej klientów. Jeśli jednak wolą Państwo nie być widoczni w katalogu, można oczywiście wyłączyć to połączenie. Proszę kliknąć tutaj, aby poznać booking.page.

Nowych klientów można dodawać w panelu administratora albo mogą oni zarejestrować się sami podczas rezerwacji.
Jeśli mają Państwo już listę klientów, można zaimportować ją do systemu SimplyBook.me w formacie CSV. Można też łatwo wyeksportować klientów z systemu rezerwacji do Excela.

Interfejs zarządzania klientami ułatwia przeglądanie kart klientów i edytowanie ich danych.
Tutaj można administrować klientami: blokować/odblokowywać niektórych klientów, resetować hasła na ich prośbę i edytować preferencje subskrypcji powiadomień marketingowych, takich jak prośby o opinię, promocje i przypomnienia o ponownej rezerwacji.
Dodatkowo w panelu administratora można zarządzać większością funkcji niestandardowych związanych z klientami. Na przykład można prowadzić program lojalnościowy, wydając spersonalizowane karty podarunkowe, rabaty albo tworząc specjalne członkostwa dla klientów VIP.

Domyślnie system nie wymaga rejestracji klienta; do umówienia wizyty wystarczy podać adres e-mail i numer telefonu. Można jednak włączyć funkcję niestandardową Logowanie klienta, aby zapewnić unikalność klientów. Jeśli klient przez pomyłkę utworzył dwa konta w systemie (literówka lub inny numer telefonu), można scalić zduplikowane rekordy.

Czy często mają Państwo klientów, którzy chcą zarezerwować usługi nie tylko dla siebie? Może to być przydatne w przypadku usług takich jak wycieczki krajoznawcze, wykłady grupowe, zajęcia sportowe i różne wydarzenia szkoleniowe.

Włączając tę funkcję, znacznie ułatwiają Państwo rezerwację takim klientom. Nie muszą oni przechodzić przez proces rezerwacji wielokrotnie dla każdego uczestnika, lecz wpisują łączną liczbę osób. Jest to szczególnie wygodne, jeśli przyjmują Państwo płatności online, ponieważ wtedy klient zostanie przekierowany do systemu płatności tylko raz na każdą rezerwację grupową.

Przy rezerwacji grupowej można chcieć wysyłać nieco inne powiadomienia, dlatego dla tej funkcji udostępniamy też edytowalne szablony e-maili i SMS-ów. Instrukcja konfiguracji funkcji niestandardowej Rezerwacje grupowe znajduje się tutaj.

Funkcja wielu rezerwacji ułatwia klientom proces rezerwacji i pozwala na sprzedaż dodatkową bez żadnego dodatkowego wysiłku.

Jak to działa? Na stronie potwierdzenia witryny rezerwacyjnej pojawi się przycisk „Dodaj kolejną usługę”, dzięki któremu klient może dodać do koszyka kolejne wizyty przed potwierdzeniem rezerwacji. Nowe rezerwacje mogą dotyczyć innych terminów, usług lub usługodawców. Funkcja wielu rezerwacji jest szczególnie wygodna, jeśli przyjmują Państwo płatności online: zamiast przekierowywać klienta do witryny procesora płatności przy każdej wizycie, płaci on za wszystko naraz.
Warto dbać o to, by proces rezerwacji był dla klientów płynny, aby zachęcić ich do powrotu.

Gdy klienci zarezerwują kilka wizyt, można chcieć wysyłać nieco inne powiadomienia. Dlatego dla tej funkcji udostępniamy też edytowalne szablony e-maili i SMS-ów. Instrukcja korzystania z tej funkcji niestandardowej znajduje się w naszym Centrum pomocy.

W wielu sytuacjach biznesowych chce się sprawdzić wizyty klientów w kalendarzu firmy przed ich potwierdzeniem. Być może potrzebują Państwo kontroli nad zaplanowanymi terminami. Włączając funkcję Zatwierdzanie rezerwacji, mogą Państwo dowolnie zatwierdzać lub odrzucać wizyty umówione przez platformę rezerwacyjną.

Funkcja może być potrzebna w następujących sytuacjach:

• Gdy trzeba sprawdzić informacje o kliencie, jego dokumenty, niektóre członkostwa (niezarejestrowane w SimplyBook.me) lub e-maile z określonych serwerów.
• Gdy wydarzenie może się odbyć tylko po zapisaniu się minimalnej liczby uczestników.
• Gdy usługa wymaga określonych zasobów, a administrator firmy musi sprawdzić dostępność przed zatwierdzeniem wizyty.

Prośby o rezerwację i zatwierdzone rezerwacje można monitorować w kalendarzu na pulpicie, gdzie są automatycznie oznaczane kolorami dla wygody. Prosimy pamiętać, że „Zatwierdzanie rezerwacji” nie działa z funkcją niestandardową Przyjmowanie płatności, ponieważ przyjęcie płatności z góry jest z definicji potwierdzeniem ze strony firmy. Więcej szczegółów o funkcji Zatwierdzanie rezerwacji znajdą Państwo tutaj.

Dzięki funkcji Status można w pełni wykorzystać widok administratora kalendarza rezerwacji. W firmie z wieloma usługodawcami i recepcją przyjmującą klientów funkcja niestandardowa Status pozwala przypisać rezerwacjom statusy oznaczone kolorami.
Na przykład oznaczając aktywną rezerwację jako „Klient przybył”, „Usługa w toku”, a potem „Klient zapłacił i wyszedł”, można mieć kontrolę nad przebiegiem pracy w firmie. Szybkie spojrzenie na kalendarz administratora pozwala łatwo zobaczyć, które rezerwacje wymagają uwagi. Tekst statusów rezerwacji można dostosować do potrzeb firmy.
Więcej o działaniu tej funkcji można dowiedzieć się tutaj w naszym Centrum pomocy.

Pracuj sprawnie i szybko sprawdzaj, czyje rezerwacje są najbliższe! Włączając funkcję niestandardową Kolory usługodawców, możesz oznaczyć kolorami usługodawców i ich wizyty, aby szybko i prosto rozpoznawać powiązane rezerwacje.
Szybkie spojrzenie na kalendarz administratora pozwala łatwo zobaczyć, które rezerwacje należą do którego usługodawcy. Ten sam kolor będzie używany dla usługodawcy na pulpicie, w interfejsach zarządzania i we wszystkich raportach systemu.
Więcej o działaniu tej funkcji można dowiedzieć się tutaj w naszym Centrum pomocy.
Kolory usługodawców ułatwiają uporządkowanie usługodawców w kalendarzu.

Domyślnie klienci mogą rezerwować bez rejestracji, aby proces był jak najprostszy. Jednak funkcja Logowanie klienta daje wiele korzyści zarówno Państwu, jak i klientom.

Łatwiej rozwijać firmę i zwiększać przychody, gdy klienci są zarejestrowani. Mając imiona i adresy e-mail, można wysyłać przypomnienia „Zarezerwuj wkrótce” oraz sprzedawać karty podarunkowe, członkostwa i pakiety. Razem te dodatkowe możliwości marketingowe mogą znacząco zwiększyć sprzedaż.

Z punktu widzenia klienta może on zobaczyć historię rezerwacji i zakupów, otrzymywać rabaty i uczestniczyć w programach lojalnościowych stworzonych przez firmę.
Ponadto jego dane będą lepiej chronione. Zgodnie z najnowszymi wytycznymi RODO oferujemy zestaw funkcji bezpieczeństwa i ochrony danych; wszystkie są całkowicie bezpłatne, ale wymagają rejestracji klienta. Więcej o Logowaniu klienta przeczytają Państwo w artykule w naszym Centrum pomocy.

Dzięki funkcji karnetów można ograniczyć wybrane usługi wyłącznie do członków, oferować im zniżki, wysyłać karty podarunkowe lub proponować dodatkowe zabiegi.

Funkcja karnetów może też działać jako narzędzie marketingowe. Członkom można oferować zarówno zniżki, jak i upominki, a także niższe płatności cykliczne po przystąpieniu do programu. Należy pamiętać, że cykliczne płatności za karnety działają ze Stripe wszędzie poza UE. Dzięki dostawcy płatności Stripe można określić początkową cenę z niższą ceną cykliczną, która będzie automatycznie pobierana z karty kredytowej klienta.

Karnety może kupić klient na stronie rezerwacji albo wygenerować administrator na pulpicie.

Jeśli mają Państwo więcej pytań, znajdą je w naszym Centrum pomocy, w FAQ o karnetach.

Można w pełni wykorzystać potencjał każdego klienta, sprzedając mu odpowiednie produkty podczas rezerwacji. Klienci z przyjemnością przyjmą od Państwa propozycję pasującego produktu, a Państwa sprzedaż wzrośnie. Gdy klient może wybrać produkt do kupienia już w trakcie rezerwacji, po jego przyjściu pozostaje Państwu tylko najlepsza część. Po zajęciu się klientem podczas usługi wystarczy wręczyć mu produkt, który już kupił.
Jak to działa? Podczas rezerwowania usług klienci mogą dodać do zakupu odpowiednie produkty. Każdy zakupiony produkt będzie wyraźnie wymieniony na fakturze, którą można później zobaczyć w raporcie sprzedaży w panelu administracyjnym. Szczegóły wizyty w kalendarzu administracyjnym będą także zawierać produkty kupione przy tej rezerwacji.
Produkty można też sprzedawać bezpośrednio w witrynie rezerwacyjnej, umożliwiając klientom ich zakup bez przechodzenia procesu rezerwacji.
Szczegóły funkcji Produkty i jej współdziałania z innymi funkcjami niestandardowymi SimplyBook.me znajdą Państwo tutaj w naszym Centrum pomocy.

Czy oferują Państwo zajęcia lub wydarzenia?
Funkcja niestandardowa Zajęcia zapewnia klientom ustalony harmonogram, w którym łatwo zobaczą wszystkie dostępne zajęcia. Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykład harmonogramu zajęć.

Funkcja przydaje się też do planowania wydarzeń lub niecyklicznych spotkań. Może to być wydarzenie jedno- lub kilkudniowe, w którym można dostosować czas, liczbę uczestników, a nawet udostępnić je tylko klientom VIP, łącząc wydarzenie z określonym członkostwem.

Obejrzyj nasz film o funkcji Zajęcia i przeczytaj o niej w naszym Centrum pomocy.

Dzięki SimplyBook.me klienci mogą podczas rezerwacji wybierać konkretne dodatki do usług. Można im zaproponować na przykład luksusowy olejek relaksacyjny do masażu, nowy żel do włosów albo użycie wyłącznie produktów organicznych podczas makijażu. Ta funkcja może zwiększyć sprzedaż o 10-20% bez podnoszenia cen i bez ograniczania dostępności. Nadal oferują Państwo tę samą usługę w tej samej cenie, ale z opcjonalnymi dodatkami do wyboru. Proszę wykorzystać wyobraźnię, by wymyślić nowe dodatki, które mogą zwiększyć sprzedaż i zyski.

Klientom bardzo łatwo dokupić dodatki do usługi; wystarczy jedno kliknięcie. Jeśli potrzebują Państwo większej elastyczności, by sprzedawać więcej niż jedną dodatkową pozycję do usługi, warto wypróbować naszą funkcję „Produkty na sprzedaż”, która pozwala klientom kupować produkty podczas rezerwacji.

Dodatki i produkty można umieszczać w powiadomieniach e-mail o rezerwacji, które automatycznie wysyłane są klientom i usługodawcom po potwierdzeniu rezerwacji. Zachęcamy też do sprawdzenia raportu sprzedaży, aby zobaczyć, o ile wzrosły przychody po wdrożeniu tych funkcji.

Więcej o funkcji Dodatki przeczytają Państwo tutaj w naszym Centrum pomocy.

Wiemy, że nie każda rezerwacja dotyczy jednej wizyty. Czasem klienci chcą rezerwować regularne wizyty lub pakiety usług, na przykład trening personalny trzy razy w tygodniu przez 12 tygodni. Dlatego system umożliwia przyjmowanie wizyt cyklicznych. Wygodne, prawda?

Gdy klient rezerwuje usługę cykliczną, wybiera datę początkową, a następnie potwierdza proponowane daty kolejnych wizyt. Proces rezerwacji i płatności przechodzi tylko raz, a potem pozostaje mu tylko uczestniczyć w sesjach. Oczywiście przed każdą wizytą wyślemy osobne przypomnienie, aby nie zapomniał.

Jeśli Państwa przypadek jest nieco inny, na przykład klienci płacą za zestaw wizyt bez z góry ustalonego harmonogramu, lepiej sprawdzi się nasza funkcja Pakiety. Można utworzyć pakiet 10 sesji masażu lub 12 lekcji jazdy. Po przetworzeniu płatności klienci będą mogli później rezerwować każdą wizytę, wybierając dogodną datę i godzinę pasującą do ich harmonogramu.

Zarówno usługi cykliczne, jak i pakiety są zgodne ze wszystkimi domyślnymi funkcjami usług: klient i usługodawca otrzymują powiadomienia, akceptowane są wszystkie rodzaje płatności, a rezerwacje są zestawiane w odpowiednich raportach.

Można zwiększyć sprzedaż, oferując kilka usług i produktów w jednym pakiecie! W ten sposób wszyscy zyskują: klienci otrzymują znakomite usługi z dodatkowym bonusem w postaci usług lub produktów uzupełniających w dobrej cenie.

Weźmy przykład. Można stworzyć pakiet 10 rezerwacji danej usługi w cenie 8, aby zachęcić klienta do większego zakupu. Można też utworzyć pakiet z najpopularniejszymi usługami w obniżonej cenie i dodać do niego inne, nowe lub mniej popularne usługi, aby je wypromować. Jeśli sprzedają Państwo produkty, można je również łączyć z najpopularniejszymi usługami.

Tak samo jak inne flagowe funkcje SimplyBook, takie jak Karnety i Karty podarunkowe, pakiety mogą być kupowane przez klientów na stronie rezerwacji lub wystawiane bezpośrednio z panelu administracyjnego. Jeśli korzystają Państwo z naszej funkcji POS, pakiety można sprzedawać także z tego interfejsu.

Klientom łatwo korzystać z pakietów. Po zakupie mogą rezerwować usługi i kupować produkty, „płacąc” pakietem. Jeśli chcą dodać produkt lub usługę spoza pakietu, mogą za nie zapłacić jak zwykle, dowolnym systemem płatności online.

Wszystkie informacje o zakupionych pakietach są dokładnie przechowywane i łatwo dostępne w naszych raportach.

Szczegółowe informacje znajdą Państwo w artykule w naszym Centrum pomocy.

Przy ręcznym umawianiu wizyt można pamiętać, jakimi zasobami się dysponuje i czy jest wolny termin. Takie obciążenie umysłu z czasem staje się męczące, a w miarę rozwoju firmy wręcz niemożliwe do opanowania.

Dzięki narzędziu do zarządzania powiązanymi zasobami system sam zdecyduje, czy dysponujesz narzędziami potrzebnymi do przyjęcia wizyty. Gdy nie ma wolnego wymaganego wyposażenia, system nie pozwoli nikomu zarezerwować terminu. Automatyczne zarządzanie zasobami znacznie ułatwia równomierne dzielenie dostępności wyposażenia między usługodawców.

Do usługi można przypisać sprzęt, pomieszczenia, miejsca lub cokolwiek innego, co jest dostępne w ograniczonej liczbie. W razie potrzeby do tej samej usługi można przypisać kilka zasobów różnego typu.

W przypadku zajęć grupowych można tworzyć zasoby indywidualne, na przykład krzesła, lub współdzielone, na przykład salę lekcyjną. Można też tworzyć zasoby nazwane lub anonimowe, jeśli nie trzeba ich rozróżniać.
Informacje o zasobach użytych w danej rezerwacji są widoczne w szczegółach rezerwacji w kalendarzu administratora i w raportach; w razie potrzeby można je również dodać do szablonów powiadomień o rezerwacji.

Każda firma i organizacja jest inna, a harmonogramy mogą się bardzo różnić. Dlatego stawiamy na elastyczność.

Można ustawić ogólne godziny otwarcia firmy lub organizacji oraz zmieniać czas trwania usługi: od 5 minut, na przykład w przypadku usług solarium, do całego dnia w przypadku wynajmu. W zależności od specyfiki firmy można wybrać układ kalendarza, który najlepiej jej odpowiada.

Jeśli w firmie pracuje kilku usługodawców, każdy z nich może mieć osobny harmonogram, dni wolne i urlopy. Usługi również mogą wymagać indywidualnych harmonogramów: mogą istnieć usługi wieczorne lub odbywające się tylko w określone dni, jak wydarzenia i zajęcia.
Ponadto, jeśli niektórzy pracownicy korzystają z Google Calendar lub Outlook Calendar online, mogą zsynchronizować swoje prywatne kalendarze z kalendarzem rezerwacji firmy, aby uniknąć podwójnych rezerwacji.

Można określić, jak blisko terminu wizyty i jak daleko z wyprzedzeniem klienci mogą rezerwować. Może to być potrzebne, jeśli wcześniej trzeba wykonać przygotowania lub zakupić materiały albo sprzęt.

Istnieją też inne funkcje do obsługi szczególnych ustawień czasu. Można na przykład dodać czas buforowy między usługami, aby uniknąć rezerwacji jedna po drugiej, albo zmieniać czas trwania usługi dla każdej rezerwacji za pomocą dodatków do usług z określonym czasem trwania.

To Państwo decydują, jak ma być skonfigurowany system rezerwacji, a my dbamy o to, by działał!

Czy muszą Państwo zorganizować konferencję z ograniczoną liczbą uczestników lub cykl wykładów w określonym czasie? Wszystko to można zrealizować za pomocą rezerwacji wydarzeń (wchodzą w skład funkcji niestandardowej Zajęcia).

Wydarzenie można utworzyć w panelu zarządzania zajęciami i dodać do niego własny harmonogram: konkretny dzień lub zestaw dat. Może to być wydarzenie jednorazowe lub cykliczne (seria), jeśli klienci mają zapisywać się na wiele dni naraz.

Można również określić liczbę uczestników każdego wydarzenia. Oczywiście wydarzenia obejmują wszystkie funkcje, które mają zwykle usługi: możliwość przedpłaty online, potwierdzenia i powiadomienia. Wydarzenie można odwołać lub przełożyć, a także wymagać potwierdzenia rezerwacji przez administratora przed zatwierdzeniem.

Jeśli konferencja odbędzie się online, można skorzystać z naszej integracji z Gruveo lub innym narzędziem do spotkań wideo. W przypadku klasycznych konferencji stacjonarnych, gdzie trzeba zarezerwować odpowiednią liczbę krzeseł lub sal dla uczestników, przydatna może być nasza funkcja Powiązane zasoby.

Warto dodawać przydatne informacje na stronie kalendarza, zarówno do przerw, jak i rezerwacji, aby informować siebie i innych pracowników o różnych sprawach.

Notatki mogą być widoczne dla wszystkich, tylko dla wybranych usług lub usługodawców. Wszyscy pracownicy widzą kluczowe informacje, więc można poinformować cały zespół w kilku kliknięciach. Można też przypisać notatkę do konkretnego usługodawcy, jeśli ma ją widzieć tylko on i administrator. Można tworzyć różne typy komentarzy i oznaczać je kolorami. Na przykład czerwone notatki dla ważnych spraw, jak zaplanowane prace remontowe w lokalu, albo zielone z przypomnieniem o pochwaleniu pracownika za świetną pracę danego dnia.

System gromadzi wszystkie notatki kalendarza w odpowiednim raporcie z pełnymi opcjami eksportu i filtrowania.

Oprócz Notatek w kalendarzu można używać komentarzy w każdej rezerwacji. Są one przypisane do rezerwacji i widoczne w jej szczegółach, w kalendarzu lub w raporcie Szczegóły rezerwacji. Można ich używać do dowolnych celów: oznaczyć klienta jako VIP, poinformować personel o szczególnych potrzebach klienta albo o tym, że woli mleczną czekoladę od gorzkiej.

Wystawiaj bilety na usługi, zajęcia i wydarzenia. Klienci mogą wydrukować bilety lub zapisać je na smartfonie. Bilety można skanować zarówno z wydruku, jak i z ekranu telefonu, za pomocą mobilnej aplikacji administratora SimplyBook.me lub wprowadzić ręcznie w przeglądarkowej wersji sekcji Weryfikacja biletów. Przy znajomości HTML/CSS można też dostosować wygląd biletów.

Sprawdź samouczek w naszym Centrum pomocy, aby dowiedzieć się więcej o konfiguracji funkcji Bilety. Aby utworzyć bilet o niestandardowym wyglądzie, potrzebna jest subskrypcja Premium w SimplyBook.me. Liczba wystawianych biletów jest ograniczona do 300 miesięcznie. Jeśli potrzebujesz więcej biletów, napisz na [email protected]

Rozłóż rezerwacje równomiernie i nie przeciążaj żadnego usługodawcy, a jednocześnie wypełniaj puste terminy. Dzięki funkcji Wybór dowolnego pracownika klienci mogą zarezerwować samą usługę, bez wyboru osoby, która ją wykona. Można też udostępnić dwie opcje: wybór usługodawcy lub brak wyboru. Niektórzy klienci chcą konkretnego usługodawcy, inni nie mają preferencji.
Funkcja jest przydatna także, gdy chcą Państwo uprościć proces rezerwacji i całkowicie pominąć krok wyboru usługodawcy, pozwalając systemowi zrobić to automatycznie. Klient wybiera tylko usługę, datę i godzinę. W tym celu wystarczy ustawić opcję „ukryj wszystkich usługodawców”, zgodnie z opisem w naszym Centrum pomocy.

Jeśli mają Państwo usługi o różnej długości i szczególne wymagania dotyczące godzin rozpoczęcia oraz przerw między usługami, ta funkcja może być elastycznym rozwiązaniem.
Wizyta o stałej godzinie może rozwiązać następujące sytuacje:

Mają Państwo usługę trwającą 30 minut, ale chcą, aby można ją było rezerwować tylko o pełnych godzinach. Wtedy można ustawić stałe godziny rozpoczęcia na 9:00, 10:00 (w przeciwnym razie będzie to 9:00, 9:30, 10:00...)
Bardziej złożony, ale częsty przykład dla osób korzystających z Elastycznej osi czasu: usługi mają różną długość, niektóre są krótkie, na przykład 5 minut, więc dla wszystkich usług pojawią się godziny 9:00, 9:05, 9:10. W przypadku osi czasu Sloty będą to opcje 9:00, 10:30, 12:00, ale chcą Państwo dać klientom nieco więcej swobody, na przykład umożliwić rezerwację o każdej pełnej godzinie. Można to rozwiązać, używając tej funkcji i osi czasu Sloty, a wtedy godziny rozpoczęcia to: 9:00, 10:00, 11:00...

Nasza instrukcja korzystania z tej funkcji znajduje się tutaj.

Czy w niektórych sytuacjach muszą Państwo ograniczyć liczbę rezerwacji? Można ograniczyć łączną liczbę równoczesnych rezerwacji na koncie firmy. Można też ustawić osobny limit dla każdej usługi.

Funkcja limitu rezerwacji może być potrzebna w następującym przypadku:

Jeśli usługi wymagają dodatkowych zasobów, takich jak fotel dentystyczny lub sala w studiu, można ograniczyć łączną liczbę rezerwacji do liczby wspólnych zasobów.

Po osiągnięciu limitu rezerwacji odpowiedni przedział czasu będzie wyglądać na niedostępny na stronie rezerwacji i w panelu administracyjnym. Można jednak pominąć to ograniczenie do celów administracyjnych. Instrukcja korzystania z tej funkcji niestandardowej znajduje się w naszym Centrum pomocy.

Czy często zdarza się, że klienci muszą zmienić termin wizyty?
Anulowanie bieżącej rezerwacji i tworzenie nowej na inny dzień i godzinę bywa czasochłonne, zwłaszcza jeśli klient zapłacił już online.

Funkcję niestandardową Zmiana terminu przez klienta stworzyliśmy właśnie po to, aby rozwiązać takie problemy.
Pozwala ona umieścić link do zmiany terminu w wiadomościach wysyłanych do klientów. Klient może go użyć, aby znaleźć nowy dogodny termin w dozwolonym okresie zmiany.

Linki do zmiany terminu można dodać do dowolnego szablonu powiadomienia w systemie, w tym do szablonów niestandardowych utworzonych dla wybranej usługi lub usługodawcy za pomocą funkcji Elastyczne powiadomienia.

Klienci mogą też zmieniać terminy wizyt w sekcji „Nadchodzące rezerwacje” w swoich profilach na stronie rezerwacji.
Aby harmonogram firmy pozostał uporządkowany i spójny, można określić minimalny czas przed zarezerwowaną wizytą, do którego klient może zmienić jej termin.

W systemie dostępne są różne raporty, które pomagają prowadzić firmę.

Podstawowe raporty pokazują główną aktywność firmy, a szczegółowe informacje można przeglądać w różnych formatach, takich jak:

• Szczegóły rezerwacji - lista wszystkich rezerwacji i odpowiednik kalendarza administratora
• Raport transakcji płatniczych - lista wszystkich ofert i utworzonych faktur. Raporty te przygotowaliśmy do codziennej pracy, a administrator systemu może tu zatwierdzać lub anulować rezerwacje i płatności.

Poniższe raporty dotyczące klientów pomagają utrzymywać z nimi kontakt:

• Raport klientów - wyświetla listę klientów, na której widać rezerwacje powiązane z każdym z nich, a w razie potrzeby można je wyeksportować.
• Raport SMS - rejestruje całą komunikację tekstową z klientami

Warto też zbierać opinie, aby lepiej poznać informacje zwrotne od klientów, oraz korzystać z Licznika odwiedzin, aby analizować skuteczność strony rezerwacji.

Do monitorowania finansów można użyć:

• Insights - ogólny pulpit wyświetla konfigurowalne wykresy dotyczące rezerwacji, rentowności poszczególnych usług i obciążenia pracowników
• Raport sprzedaży - przedstawia wykresy sprzedaży związane z rezerwacjami, pakietami, produktami na sprzedaż, członkostwami i kartami podarunkowymi.
• Raport sprzedaży i podatków - pokazuje prostą tabelę z dzienną sprzedażą i powiązanymi podatkami.
• Raport transakcji płatniczych - wyświetla faktury z możliwością przeglądania szczegółów, zatwierdzania oczekujących płatności i eksportu w razie potrzeby.

Powyższe raporty pomogą monitorować firmę, wykrywać i zapobiegać problemom, dostrzegać możliwości poprawy oraz wspierać rozwój.

SimplyBook.me stawia na pierwszym miejscu bezpieczeństwo. Raporty danych osobowych pozwalają zobaczyć wrażliwe dane o pracownikach i klientach, które przechowujemy, a w razie potrzeby można też poprosić o ich usunięcie.

Ponadto dla większości naszych funkcji niestandardowych mamy wyspecjalizowane raporty, które pomagają ocenić, które z nich są przydatne dla firmy. Przykłady innych raportów to raport rezerwacji głosowych, lista oczekujących rezerwacji, płatności za członkostwa, raport zajęć, wydane pakiety, wydane kupony i wiele innych.

Czy obsługują Państwo klientów w ich domach i potrzebują czasu na dojazd, odpoczynek między wizytami albo przygotowanie miejsca dla kolejnego klienta? Można dodać czas buforowy do wybranych usług, a system automatycznie zablokuje odpowiedni bufor po każdej wizycie.

Zobaczmy, jak to działa. Na przykład o 9:00 wykonują Państwo 30-minutowy masaż i potrzebują 15 minut przerwy na przygotowanie gabinetu dla kolejnego klienta. Dzięki funkcji czasu buforowego klienci będą mogli zarezerwować kolejny 30-minutowy masaż na 9:45, ale czas usługi nadal wynosi 30 minut, aby nie wprowadzać klientów w błąd. W raporcie obciążenia pracowników zobaczą Państwo, że masażysta poświęcił na tę wizytę 45 minut.

Nasi użytkownicy i ich klienci znajdują się na całym świecie, dlatego oferujemy różne opcje dostosowania daty i godziny.

Jeśli Twoja strefa czasowa i strefy czasowe klientów się różnią, aby uniknąć nieporozumień, możesz pokazywać stronę rezerwacji w strefach czasowych klientów i wysyłać powiadomienia zgodnie z ich czasem.

Można także zmienić język systemu i dostosować brzmienie prawie wszystkich tekstów używanych na stronie rezerwacji i w interfejsie administratora.

Dzięki funkcji Własny CSS nie mają Państwo ograniczeń w zmianie wyglądu strony rezerwacji. Można zmieniać kolory, czcionki i style, przesuwać i ukrywać różne elementy, dodawać małe, ładnie wyglądające animacje itp.

Funkcja jest przydatna, jeśli firma ma już kolory marki i wytyczne stylistyczne. Można też mieć własną wizję idealnej strony rezerwacji, wykraczającą daleko poza standardowe szablony. Można dostosować zarówno główną stronę rezerwacji, jak i widżet. Jeśli więc osadzają Państwo moduł rezerwacji na stronie za pomocą widżetu, można go dopasować tak, by płynnie się wtapiał.

Funkcja Własny CSS jest bezpłatna dla wszystkich użytkowników, ale zalecamy ją tylko osobom znającym kodowanie CSS/HTML. W razie potrzeby można zwrócić się o pomoc do naszego zespołu wsparcia. Instrukcję korzystania z Własnego CSS znajdą Państwo także tutaj.

System zwykle ustala język interfejsu na podstawie adresu firmy podanego przy rejestracji. Można to jednak później zmienić w ustawieniach systemu. Można przełączyć język na jeden z proponowanych albo dodać własne unikalne tłumaczenie. Na przykład można zmienić niektóre terminy, by lepiej pasowały do firmy, np. używać „lekarze” lub „nauczyciele” zamiast „usługodawcy”. Można też dostosować tłumaczenie wyłącznie witryny rezerwacyjnej, pozostawiając interfejs administratora w preferowanym języku.

Tłumaczeniami można zarządzać bezpośrednio w panelu administratora albo pobrać wszystkie teksty systemowe w jednym pliku .po, edytować je w specjalistycznym oprogramowaniu, a następnie przesłać zaktualizowane teksty z powrotem na konto. Ta opcja może być wygodniejsza, jeśli współpracują Państwo z profesjonalnym tłumaczem.

Jeśli witryna rezerwacyjna ma być dostępna w kilku językach do wyboru dla klientów, można użyć funkcji niestandardowej Google Translate.

Użyj bogatego formatowania HTML, aby wyświetlić stronę rezerwacji dokładnie tak, jak chcą Państwo. Jasny i zwięzły opis usług zwiększy szanse na nowe rezerwacje.

Funkcja pozwala nadać stronie rezerwacji profesjonalny wygląd dzięki wyróżnianiu kluczowych elementów, porządkowaniu tekstu w listy i akapity, zmianie czcionki i kolorów i nie tylko. Działa nie tylko dla Usług, ale także dla Usługodawców, Zajęć, Lokalizacji, Kategorii, Członkostw, Kart podarunkowych, Produktów i innych.

Ponieważ ta funkcja jest KONIECZNA, postanowiliśmy udostępnić ją BEZPŁATNIE wszystkim użytkownikom.

Jeśli potrzebują Państwo jeszcze większej elastyczności w zmianie wyglądu witryny rezerwacyjnej, zachęcamy do zapoznania się z naszą funkcją Własny CSS. Nasz samouczek o korzystaniu z funkcji HTML znajdą Państwo tutaj.

Po zakończeniu rezerwacji przekieruj klientów na stronę główną lub dowolny inny wybrany adres URL.
Można wybrać natychmiastowe przekierowanie albo wyświetlenie linku po zakończeniu rezerwacji. Klienci mogą wtedy wrócić na stronę główną albo zostać i zarezerwować więcej.

Za pomocą tej funkcji można pokazać klientom atrakcyjną stronę z podziękowaniem po zakończeniu rezerwacji. Można też podać dodatkowe informacje o rezerwacji lub linki do zasad firmy.
Funkcja pomaga też zbierać dane statystyczne na potrzeby marketingu. Można obliczyć, ilu odwiedzających zostaje nowymi klientami, a potem stałymi. W tym celu można użyć przekierowania na stronę z Google Analytics lub innym skryptem zbierającym statystyki. Instrukcję poprawnej konfiguracji tej funkcji znajdą Państwo w naszym Centrum pomocy.

Funkcja pozostałych miejsc jest przydatna dla firm świadczących usługi, w których uczestniczy wielu klientów naraz. Dwa świetne przykłady to zajęcia lub wydarzenia z ograniczoną liczbą uczestników. Ludzie mogą chcieć uczestniczyć w takich wydarzeniach ze znajomymi i upewnić się, że wszyscy się zmieszczą. Niektóre wydarzenia można oznaczyć jako dostępne tylko przy minimalnej liczbie uczestników. W takim przypadku klient będzie wybierał wydarzenie, na które zapisało się więcej osób, co zwiększa szansę, że się odbędzie.

Pokazując, ile miejsc zostało, gdy przyjmujesz wielu klientów na jeden termin, dajesz do zrozumienia, że zależy Ci na potrzebach klientów. Można też wyświetlać łączną liczbę miejsc obok liczby pozostałych. Ta opcja działa dla następujących układów kalendarza: Modern, Slots weekly, Modern provider, Daily i Weekly classes.

Tutaj można przeczytać więcej o opcjach układu kalendarza, które prezentują dostępność rezerwacji na stronie.

Każda firma jest wyjątkowa, a preferowany układ kalendarza zależy od typu firmy. Dlatego dodaliśmy kilka układów kalendarza (osi czasu) do wyboru, aby dostępne terminy można było pokazać czytelnie i skutecznie.

Są tygodniowe osie czasu, a jeśli usług jest wiele, można wybrać układ dzienny, aby harmonogram nie wyglądał na przeładowany.

Osie czasu „Sloty” pokazują dostępne terminy w odstępach równych czasowi trwania usługi. Na przykład przy godzinnym masażu godziny rozpoczęcia to 9:00, 10:00 itd. Grafik zaczyna odliczanie od pierwszego dostępnego terminu w danym dniu, widoczne są tylko wolne terminy, a niedostępne są ukryte. Ta opcja pozwala wypełnić harmonogram firmy „bez dziur”.
Jeśli potrzebna jest większa elastyczność, można wybrać jedną z osi czasu „elastycznych”, które pokazują dostępne terminy w odstępach równych długości przedziału czasowego. Przedział czasowy to interwał wybrany jako okres bazowy systemu; może to być na przykład 30 lub 15 minut, jeśli klienci mają rezerwować na 9:00, 9:15, 9:30, 9:45 itd.

Oś czasu „Zajęcia” jest idealna dla firm prowadzących zajęcia, wykłady lub aktywności sportowe o ustalonych harmonogramach. W takim przypadku klienci zobaczą tygodniową dostępność jako tabelę z nazwami i godzinami zaplanowanych zajęć.

Układ kalendarza może z początku wydawać się skomplikowany, bo jest z czego wybierać. Zalecamy rozpocząć od skonfigurowania usług i ich harmonogramów, a następnie przejść na stronę Ustawienia wyglądu i wypróbować różne układy kalendarza. Podgląd na żywo na tej samej stronie, poniżej, pokaże, jak wyglądają poszczególne układy. Wystarczy wybrać ten, który najlepiej pasuje do danego przypadku.

Do wyboru mamy ponad 15 szablonów motywów dla strony rezerwacji i widżetów. Różnią się stylem: mogą być formalne, jasne i odświętne, eleganckie, modne i stylowe. Wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojej firmy!

Każdy szablon ma zestaw predefiniowanych schematów kolorów oraz możliwość dostosowania kolorów. Można przesłać logo, zmienić tło i dodać zdjęcia usług, aby strona rezerwacji przyciągała wzrok i była unikalna.

Jeśli masz już stronę firmową i chcesz użyć jednego z naszych widżetów, aby dodać funkcję rezerwacji, to dziecinnie proste. Ustawienia wyglądu pomogą dopasować wygląd widżetu do marki i strony.

Inne możliwości dostosowania wyglądu to dodanie galerii zdjęć, aktualności lub dowolnych zmian za pomocą funkcji Własny CSS.

Raport Insights to doskonałe narzędzie do skutecznej analizy firmy. Dzięki podziałowi obciążenia firmy na poszczególne usługi i usługodawców mogą Państwo zarządzać biznesem najefektywniej. Wskaźniki KPI, takie jak najpopularniejsze usługi, pomagają skupić się na rozwijaniu tych, na które klienci mają największy popyt.

Informacyjny może być także podział na rezerwacje online i offline. Jeśli większość rezerwacji nadal trafia telefonicznie, oznacza to, że witryna rezerwacyjna ma wciąż ogromny potencjał, wymaga dalszego dopracowania oraz skuteczniejszej promocji wśród nowych i obecnych klientów. Instrukcja korzystania z Insights znajduje się tutaj.

Czy znają się Państwo na technologii i chcą mieć pewność, że śledzą wszystko w witrynie rezerwacyjnej? Od liczby odwiedzin i czasu spędzonego na stronie po konwersje z reklam Google Ads? W takim razie Google Tag Manager jest dla Państwa.

Funkcja Google Tag Manager pozwala zarządzać tagami JavaScript służącymi do śledzenia i optymalizacji marketingowej w witrynie. Możliwość dodawania i aktualizowania tagów AdWords, Google Analytics, Floodlight oraz tagów spoza Google czyni z Google Tag Manager idealne centralne miejsce do organizacji marketingu i śledzenia.

Jak to działa? Należy zainstalować naszą funkcję integracji z Google Tag, a następnie zarejestrować się w witrynie Google Tag Manager. Po wykonaniu otrzymanych instrukcji uzyskają Państwo dostęp do licznych możliwości Tag Managera.

Oznaczając witrynę rezerwacyjną tagami i używając Google Tag Manager z Google Analytics, zbiorą Państwo mnóstwo cennych danych, które pomogą prowadzić firmę.
Przykładowe powody stosowania śledzenia tagami to: śledzenie przewijania, wysyłanie formularzy, przeprowadzanie ankiet, generowanie map cieplnych, remarketing lub śledzenie, skąd użytkownicy trafiają na stronę. Służą też do monitorowania określonych zdarzeń, takich jak pobieranie plików, kliknięcia w wybrane linki czy usunięcie produktu z koszyka.

Choć GTM jest oczywiście produktem Google, nie ogranicza się do tagów innych usług Google, takich jak AdWords czy Analytics. Można go też używać do zarządzania wieloma tagami zewnętrznymi, w tym Twitter, Bing Ads, Crazy Egg i Hotjar, by wymienić tylko niektóre. Jeśli jakiś tag nie ma szablonu w GTM, można dodać własny kod.

Zachęcamy do przeczytania naszego artykułu o Tag Managerze na blogu, aby dowiedzieć się więcej, a tutaj znajduje się instrukcja konfiguracji.

Dzięki funkcji „Licznik odwiedzin” zawsze będą Państwo na bieżąco z popularnością witryny rezerwacyjnej. Aby zwiększyć liczbę odwiedzin, trzeba poprawić SEO witryny, dodając wartościowe treści ze słowami kluczowymi, których klienci mogą szukać online, a także promując ją w mediach społecznościowych i wśród obecnych klientów.

Licznik odwiedzin pokazuje, ile odwiedzin ma witryna rezerwacyjna, oraz „Wskaźnik rezerwacji na odwiedzinę”. Warto go dobrze monitorować, bo pokazuje, czy witryna i oferta usług przemawiają do odwiedzających. Można też śledzić wszystkie trendy, więc po zmianie oferty lub wyglądu witryny zobaczą Państwo, jak wpłynęło to na wskaźnik „rezerwacji na odwiedzinę”.

Pamiętajmy, że pierwsze wrażenie jest kluczowe, a dodając wysokiej jakości zdjęcia, dobre opisy usług i uczciwe rabaty, uzyskają Państwo więcej rezerwacji i wyższy wskaźnik „rezerwacji na odwiedzinę”.
Licznik odwiedzin to proste, a zarazem skuteczne narzędzie, instrukcję jego działania znajdą Państwo tutaj. Osoby obeznane z technologią mogą też wypróbować bardziej rozbudowaną funkcję Google Ads i Analytics.

Warto zaczynać każdy dzień od sprawdzenia nadchodzącego obciążenia i przygotować się na cały dzień! Każdego dnia o wybranej godzinie funkcja niestandardowa Raport dzienny wyśle aktualny stan wszystkich rezerwacji na dany dzień w prostym, czytelnym formacie.

Otrzymają Państwo także listę aktywnych rezerwacji na nadchodzący tydzień. W ustawieniach tej funkcji niestandardowej można zdecydować, czy uwzględniać dzisiejsze nowe rezerwacje i dzisiejsze odwołane rezerwacje, określić okres nadchodzących rezerwacji (1 dzień, 3, 7, 14, 21 lub 30 dni) oraz ustawić godzinę powiadomienia. Instrukcja konfiguracji znajduje się tutaj.

Dzięki SimplyBook.me można łatwo dodać podatek od sprzedaży do usług lub produktów. Można wybrać, czy naliczane podatki mają być wyświetlane na stronie rezerwacji, czy tylko w sumach cen na stronie płatności.

Istnieje możliwość tworzenia alternatywnych rodzajów podatku przypisanych do różnych usług lub produktów.

Raport sprzedaży i podatków pozwala zobaczyć sprzedaż brutto i zapłacone podatki, łącznie oraz dla każdej usługi osobno.

Dzięki Ustawieniom bezpieczeństwa haseł można wzmocnić system zabezpieczeń przed możliwym włamaniem. W kilku krokach można poprawić bezpieczeństwo, wymagając bardziej złożonych i trudnych haseł od każdego, kogo upoważniasz do konta.

Można skonfigurować długość i dozwolone znaki haseł, a także zasady postępowania w przypadku nieudanych prób logowania. Wymagania te można ustawić dla wszystkich użytkowników, także klientów, jeśli zdecydujesz, że mogą rezerwować wizyty. Jest to możliwe dzięki funkcji niestandardowej Logowanie klienta.

W naszym Centrum pomocy znajdziesz instrukcje korzystania z tej funkcji niestandardowej.

Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna i należy skonsultować się z zespołem ds. bezpieczeństwa w sprawie wymaganych zabezpieczeń.

Poufne dane klientów można chronić dzięki zaawansowanym protokołom bezpieczeństwa i dostępu w funkcji Ochrona danych pacjentów, zaprojektowanej z myślą o poufności danych pacjentów.

Zwiększone środki bezpieczeństwa obejmują uwierzytelnianie dwuskładnikowe, połączenie SSL, „limit czasu” użytkownika oraz blokadę dostępu dla pracowników wsparcia SimplyBook.me. Funkcja ta dobrze współpracuje także z naszymi innymi funkcjami bezpieczeństwa, takimi jak „Czyszczenie historii”, które usuwa wszelkie dane do danego momentu.

Instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej znajdą Państwo w naszym Centrum pomocy.

Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna i należy skonsultować się z radcą prawnym oraz zespołem ds. bezpieczeństwa w sprawie zabezpieczeń niezbędnych do zapewnienia zgodności z HIPAA lub innymi przepisami. Ta funkcja nie zastępuje naszych zobowiązań prawnych ani zabezpieczeń stosowanych przy przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z HIPAA. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem prawnym pod adresem [email protected].

Dodanie SSL do całej komunikacji z klientami to kolejna warstwa zgodności z przepisami o ochronie danych dla strony rezerwacji i bezpieczeństwa dla klientów.

Funkcja SSL jest częścią naszych funkcji „Zgodność z prawem: bezpieczeństwo i prywatność” i jest prosta, bez potrzeby konfiguracji. Wystarczy ją włączyć, a wszystkie połączenia klientów z serwerem będą zabezpieczone!

Certyfikacja strony może też pomóc w pozyskaniu większej liczby odwiedzających, ponieważ wielu użytkowników nie zezwala swoim urządzeniom na przeglądanie witryn bez ważnego certyfikatu SSL, a strony bez certyfikatu nie pojawiają się w ich wynikach wyszukiwania Google.

W naszym Centrum pomocy znajdziesz instrukcje korzystania z tej funkcji niestandardowej.

Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna i należy skonsultować się z zespołem ds. bezpieczeństwa lub prawnym w sprawie wymaganych zabezpieczeń.

Dzięki naszej funkcji niestandardowej Google Authenticator łatwo zabezpieczyć swoje konto. Zapewnienie bezpiecznego dostępu do systemu stało się standardem w branży, dlatego oferujemy tę funkcję bezpłatnie wszystkim użytkownikom.

Uwierzytelnianie dwuetapowe przy logowaniu do konta sprawia, że nieautoryzowany dostęp jest niemal niemożliwy. Po wpisaniu hasła trzeba podać 6-cyfrowy kod logowania z aplikacji Google Authenticator lub innej aplikacji zewnętrznej.

Jak to działa?
Pobierają Państwo aplikację „Google Authenticator” z Google Play lub App Store, a następnie łączą ją z kontem SimplyBook.me za pomocą kodu QR. I gotowe! Mogą Państwo logować się bezpieczniej. Powinni z tego korzystać wszyscy użytkownicy, zarówno administratorzy, jak i młodsi pracownicy, którzy chcą zabezpieczyć dostęp do konta.

Instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej znajdą Państwo w naszym Centrum pomocy.

Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna i należy skonsultować się z zespołem ds. bezpieczeństwa lub prawnym w sprawie wymaganych zabezpieczeń.

Aby chronić firmę, należy ustalić Regulamin, który będzie obowiązywał między firmą a klientami.

Dzięki tej funkcji można ustawić warunki prawne i udostępnić je klientom przez link, aby mogli je przeczytać i zaakceptować za pomocą pola zgody.

W naszym Centrum pomocy znajdziesz instrukcje korzystania z tej funkcji niestandardowej.

Zastrzeżenie: To nie jest porada prawna i należy uzyskać profesjonalną poradę prawną dotyczącą brzmienia tej umowy.

Aby zachować przejrzystość wobec użytkowników i wykazać zgodność z przepisami o prywatności, może być konieczne przygotowanie i udostępnienie Polityki prywatności. Ten dokument prawny zwykle opisuje, jak przetwarzane są dane osobowe, jak chronione są prawa użytkowników oraz jakie środki bezpieczeństwa stosowane są w firmie.

Dzięki tej funkcji można wyświetlać warunki dotyczące prywatności, udostępniając je pod linkiem, który klienci mogą przeczytać i zaakceptować za pomocą pola zgody.

Instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej znajdą Państwo w naszym Centrum pomocy.

Zastrzeżenie: To nie jest porada prawna i należy uzyskać profesjonalną poradę prawną w sprawie sformułowań, które powinny znaleźć się w tej umowie prawnej.

Dzięki funkcji niestandardowej Zasady anulowania mogą Państwo ograniczyć czas, w którym klienci mogą anulować wizyty, ustawiając minimalny okres przed zaplanowaną wizytą, od 30 minut do 30 dni. Można nawet całkowicie wyłączyć anulowanie przez klientów albo zapytać klientów o powód anulowania i uczynić tę opcję obowiązkową lub nie.

Klienci będą mogli zapoznać się z Zasadami anulowania za pomocą linku podanego przy rezerwacji i muszą je zaakceptować.

W naszym Centrum pomocy znajdą Państwo instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej.

Zastrzeżenie: To nie jest porada prawna. Należy uzyskać profesjonalną poradę prawną dotyczącą sformułowania tej umowy oraz zasad zwrotów.

Zadbaj o bezpieczeństwo danych, usuwając historię rezerwacji do określonego momentu. Zawsze można pobrać informacje i zachować je gdzie indziej, ale usunięcie ich z systemu eliminuje niewielkie ryzyko wycieku danych online.

Można skonfigurować, kiedy usuwać historyczne rezerwacje, a nasza funkcja Czyszczenie historii zajmie się usuwaniem starszych rezerwacji zgodnie z ustawieniami. Prosimy używać jej ostrożnie, ponieważ nie możemy odzyskać usuniętych rezerwacji! Funkcja działa i usuwa wybrane rezerwacje do momentu jej wyłączenia. Prosimy też pamiętać, że usuwanie historii rezerwacji nie jest dozwolone, jeśli korzystają Państwo z funkcji, które jej używają, takich jak Kupony i karty podarunkowe oraz Członkostwa.

Zobacz nasze pozostałe funkcje prawne: prywatność i bezpieczeństwo.

W naszym Centrum pomocy znajdą Państwo instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej.

Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna. Należy skonsultować się z zespołem ds. bezpieczeństwa lub prawnym w sprawie wymaganych zabezpieczeń oraz podejścia do czyszczenia historii.

Funkcja niestandardowa Subjective-Objective-Assessment-Plan (SOAP) z szyfrowaniem danych pozwala dodawać do zapisanych danych klienta rekordy z datą i godziną, z czterema zaszyfrowanymi polami tekstowymi.

Funkcja jest idealna w branży medycznej, gdzie przetwarza się dane medyczne, ponieważ dodaje dodatkową warstwę szyfrowania chroniącą dane osobowe, takie jak informacje medyczne, należące do kategorii „danych osobowych szczególnej kategorii”.

Komponent SOAP został rozszerzony o kodowanie RSA 4096. Dzięki temu nikt nie ma dostępu do zaszyfrowanych danych. Nawet jeśli włamie się do systemu użytkownika lub na serwery SimplyBook.me, BEZ tajnego klucza nie uzyska dostępu do danych. Klucz można przechowywać na pendrive lub w folderze na komputerze, nigdy nie jest zapisywany na naszych serwerach. Należy tylko zadbać o dobrą ochronę sprzętu, aby w razie kradzieży złodzieje nie mieli łatwego dostępu do dysku twardego. To samo dotyczy pendrive'a; można go też zaszyfrować kodem znanym tylko Państwu.

W naszym Centrum pomocy znajdą Państwo instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej.

Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna. Należy skonsultować się z zespołem ds. bezpieczeństwa lub prawnym w sprawie wymaganych zabezpieczeń. Funkcja nie zastępuje naszych obowiązków prawnych ani zabezpieczeń przy przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z HIPAA. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem prawnym: [email protected].

Można ułatwić sobie życie, przyjmując płatności zarówno online, jak i na miejscu. Dzięki naszej prostej w obsłudze funkcji niestandardowej POS można przyjmować gotówkę, karty kredytowe i debetowe oraz karty podarunkowe.
Na przykład klient zarezerwował usługę online, a następnie przychodzi zapłacić: wystarczy znaleźć rezerwację i potwierdzić płatność. Dla nowych klientów bez rezerwacji można utworzyć wizytę bezpośrednio w interfejsie POS i kontynuować od tego miejsca.

Rozwiązania POS SimplyBook.me można używać z przenośnym czytnikiem kart, szufladą na gotówkę i drukarką paragonów, aby zapewnić klientom profesjonalną obsługę płatności. Można też zrezygnować z terminala płatniczego i użyć aplikacji SimplyBook.me Admin do przyjmowania zbliżeniowych płatności na miejscu (tap to pay) albo do pokazywania kodu QR lub wysyłania linków do płatności, aby klienci mogli zapłacić na miejscu kartą albo przez Apple Pay/Google Pay.

System jest zoptymalizowany pod kątem iPadów, tabletów Samsung i wszystkich urządzeń mobilnych, ale działa też doskonale na laptopach i komputerach.

Oto lista funkcji, które zapewnia nasze rozwiązanie do płatności na miejscu:

• Przyjmowanie płatności: gotówka, karta, karty podarunkowe lub płatność odroczona
• Możliwość płatności zbliżeniowej, przez Apple Pay/Google Pay lub linki do płatności
• Zarządzanie rezerwacjami i zakupami dokonanymi online i na miejscu
• Tworzenie i rejestrowanie rezerwacji oraz sprzedaży na miejscu dla klientów bez rezerwacji
• Sprzedaż produktów, dodatków do usług, karnetów i kart podarunkowych
• Stosowanie kodów rabatowych przy płatności
• Połączenie ze skanerami i skanowanie kodów kreskowych produktów

W głównym panelu administracyjnym dostępne są przydatne narzędzia do analizy wyników sprzedaży POS: raport rezerwacji Insights, raport sprzedaży i raport klientów. Więcej o tej funkcji niestandardowej można przeczytać pod tym linkiem.

Jeśli sprzedają Państwo usługi i produkty, ta funkcja jest niezbędna.
Pozwala pobierać płatności z góry, podczas rezerwacji, aby ani Państwo, ani klient nie musieli martwić się o płatność po zakończeniu usługi. Udowodniono, że płatności z góry znacznie ograniczają liczbę nieobecności.

Można przyjmować płatności przez popularne procesory płatności online, takie jak Stripe, PayPal i Square. Proszę zobaczyć naszą pełną listę dostawców płatności.
Nawet jeśli przyjmują Państwo tylko płatności offline, takie jak gotówka lub przelew, dodanie cen do usług pozwala lepiej kontrolować firmę. Można monitorować najbardziej dochodowe usługi, analizować produktywność firmy i śledzić inne ciekawe wskaźniki KPI.

Funkcja przyjmowania płatności jest też ważna, jeśli chcą Państwo korzystać z innych funkcji niestandardowych, które usprawniają firmę, na przykład organizować kampanie sprzedażowe, sprzedawać karty podarunkowe i karnety, proponować klientom zakup powiązanych produktów podczas rezerwacji i nie tylko. Nasza instrukcja konfiguracji znajduje się tutaj.

Funkcja zaliczek pozwala poprosić klientów o wpłatę części ceny usługi z góry podczas rezerwacji online.
Jest przydatna, ponieważ zaliczki znacznie ograniczają liczbę nieobecności.

Funkcja zaliczek jest bardzo elastyczna: klienci mogą wybrać, czy płacą tylko zaliczkę, czy pełną cenę. Można też wskazać, które usługi wymagają pełnej płatności z góry, a które tylko zaliczki, aby można je było zarezerwować. Zaliczki można przyjmować przez systemy płatności online lub „płatności offline”, takie jak przelew czy gotówka. W przypadku offline Państwo lub pracownicy muszą zweryfikować potwierdzenie wpłaty zaliczki, a następnie ręcznie zatwierdzić je w panelu administratora.

Jak wygląda płatność zaliczki w raporcie transakcji płatniczych? Gdy klient wpłaci zaliczkę, system utworzy dwie faktury: jedną za zaliczkę, a drugą za resztę, która będzie wyświetlana jako faktura oczekująca (oferta), dopóki klient nie zapłaci na miejscu, a Państwo ręcznie jej nie zatwierdzą.

Prosimy pamiętać, że niektórzy klienci mogą skontaktować się bezpośrednio z bankiem, by uzyskać zwrot zaliczki. W tych rzadkich przypadkach nic nie można zrobić.

Czy chcą Państwo, aby potencjalni klienci z okolicy znajdowali firmę na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google? Firmy z kompletnym profilem w Google My Business wyświetlają się wysoko na liście lokalnych wyników u góry pierwszej strony. Integracja SimplyBook.me z Google My Business pozwala zaimportować z platformy SimplyBook dane kontaktowe, godziny pracy i, co najważniejsze, link do witryny rezerwacyjnej.

Dotrą Państwo do potencjalnych klientów w trzech usługach: Google Search, Google Assistant i Google Maps, co znacznie zwiększy liczbę potencjalnych odwiedzających. Dzięki oznaczeniu lokalizacji firmy w Google Maps klienci mogą nawet uzyskać wskazówki dojazdu do biura.

Integracja systemu rezerwacji z Google My Business jest płynna i w pełni zautomatyzowana. Wystarczy sprawdzić i potwierdzić propozycje systemu, jak opisano w tym przewodniku w naszym Centrum pomocy.

Warto skorzystać z tego świetnego narzędzia marketingowego od Google!

Uprość proces rezerwacji dzięki funkcji Kategorie usług!

Grupując usługi w kategorie, pomagają Państwo klientom łatwo znaleźć to, czego szukają. Przykładem może być salon piękności oferujący pełen zakres usług, w którym warto oddzielić fryzjerów od masażystów i specjalistów od pielęgnacji skóry. Do każdej kategorii można ponadto dodać obrazy i potrzebne opisy.

Kategorie usług to funkcja niezbędna do uporządkowania zróżnicowanej oferty w odpowiednich kategoriach. Jeśli chcą Państwo w ten sposób kategoryzować także usługodawców, należy skorzystać z funkcji Wiele lokalizacji (wystarczy ustawić ten sam adres, jeśli wszyscy pracują w jednym miejscu).

Najpopularniejsi dostawcy płatności, z którymi integruje się SimplyBook.me, to PayPal i Stripe, oba działają na całym świecie. Jeśli jednak wolą Państwo innego dostawcę płatności, popularnego w swoim kraju, warto sprawdzić dostawców, z którymi mamy integrację. Prawdopodobnie jest już na liście.

Przyjmując rezerwacje online w SimplyBook.me, można także przyjmować płatności za pomocą niektórych z najpopularniejszych systemów płatności, takich jak Alipay, Asiapay (PayDollar, PesoPay, SiamPay), Authorize, Bitcoins, Borgun.is, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, Pagar.me, Payfast, Payfort, Paymentwall, PayPal, PaySafeCard, PayTabs, PayU(Latin America), Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, 2Checkout, Virtual Card Services, Worldpay i Zooz.

Prosimy o kontakt, jeśli preferowanego partnera płatniczego nie ma na liście. Naszym celem jest umożliwienie wszystkim naszym klientom na świecie otrzymywania płatności online za usługi przez nasz system.

Otrzymywanie płatności online podczas rezerwacji jest bardzo wydajne, ale tylko wtedy, gdy księgowość pozostaje w porządku. Warto ułatwić sobie życie i pozwolić systemowi automatycznie generować zamówienia i faktury. Zawierają one wszystkie istotne dane dla Państwa i klientów, ponieważ każda płatna usługa oraz zakup karnetu, karty podarunkowej lub pakietu zostaną dokładnie zapisane. Informacje są dostępne w raporcie transakcji płatniczych i w razie potrzeby można je wysłać klientom e-mailem.

W systemie SimplyBook.me można przyjmować płatności na różne sposoby, w tym przez kilka popularnych systemów płatności online, takich jak PayPal, Stripe, Zooz i wiele innych. Funkcja fakturowania obsługuje też gotówkę, przelewy bankowe i inne metody płatności offline.

Wszystkie faktury można łatwo przeglądać i zarządzać nimi w raporcie Płatności. Mamy też inne specjalne raporty, które pomagają analizować efektywność firmy.

Funkcja fakturowania pomaga śledzić całą aktywność finansową. Obok usług można sprzedawać przydatne dodatki. Na przykład olejek zapachowy i świece to dobre uzupełnienie relaksującego masażu, a zalecany krem odżywczy świetnie pasuje do zabiegów na twarz itp.
Można też wzmocnić firmę, uruchamiając program lojalnościowy i sprzedając karnety oraz karty podarunkowe. Funkcja fakturowania obsługuje te opcje i łatwo nią zarządzać za pomocą narzędzi systemu.

Każda aktywność związana z rezerwacjami w systemie ma odpowiadające jej powiadomienia. Można dostosować ich treść i określić, które z nich system ma wysyłać klientom, usługodawcom lub obu grupom.

W potwierdzeniu rezerwacji można dodać tekst o istotnych szczegółach usługi, wskazać wymagane przygotowania i wszelkie dodatkowe informacje potrzebne klientowi lub usługodawcy. Przypomnienia pomagają pracownikom i klientom pamiętać o wizytach i mogą znacznie ograniczyć liczbę nieobecności. Powiadomienia o anulowaniu i zmianie terminu informują klienta i usługodawcę o wszelkich zmianach wizyty. Jeśli są Państwo jedynym usługodawcą w firmie, powiadomienia dla usługodawcy trafią po prostu na ogólny e-mail firmy.

Powiadomienia e-mail są formatem domyślnym i wszystkie plany SimplyBook.me je obejmują. Za dodatkową opłatą można też wysyłać przypomnienia SMS. Są one wyceniane osobno, w uczciwej cenie, ponieważ każda wiadomość tekstowa jest płatna w bramce SMS. Informacje o pakietach kredytów SMS znajdą Państwo na stronie z cennikiem.
We wszystkich planach SimplyBook.me zapewniamy też powiadomienia w przeglądarce. Dodatkowo, jeśli korzystają Państwo z aplikacji administratora, działają w niej także powiadomienia push z potwierdzeniami i przypomnieniami.

Wszystkie szablony powiadomień można edytować. Można w nich używać zmiennych szablonu, takich jak [client], [date_list] i inne, aby przekazać klientom i zespołowi wszystkie potrzebne informacje.

Jeśli potrzebują Państwo niestandardowych powiadomień dla konkretnej usługi lub usługodawcy, umożliwia to funkcja Elastyczne powiadomienia.

Chcesz zaoszczędzić i używać swojego firmowego numeru telefonu jako nadawcy SMS-ów dla wszystkich powiadomień? Włącz funkcję niestandardową Bramka SMS, aby korzystać z własnej bramki SMS i płacić bezpośrednio portalowi, oszczędzając około 20-30% w porównaniu z zakupem kredytów SMS w SimplyBook.me.
Aby to działało, wybierz jednego z dostawców bramek SMS:

• Twilio
• Nexmo
• BulkSMS

Konieczne będzie skonfigurowanie portalu SMS i wprowadzenie kluczy API oraz kluczy tajnych w ustawieniach funkcji Bramka SMS, jak opisano tutaj w naszym Centrum pomocy. Pamiętaj, że założenie konta i konfiguracja u dostawców bramek SMS wymaga pewnej wiedzy technicznej, a zespół wsparcia SimplyBook.me nie może w tym pomóc.

Można dostosować powiadomienia do usługi lub usługodawcy dzięki funkcji Elastyczne powiadomienia.

Po włączeniu tej funkcji niestandardowej można dopasować wiadomości i powiadomienia do usługi, usługodawcy lub ich kombinacji. Usługodawca może potrzebować dołączyć szczególne wskazówki dla klientów rezerwujących konkretną usługę. Nauczyciel baletu lub jogi może chcieć wskazać ubiór przylegający do ciała, a fryzjer może potrzebować, aby włosy były nieumyte.

Można też tworzyć własną treść dla różnych typów wiadomości. W wiadomości o zmianie terminu można zawrzeć dodatkowe informacje, a w e-mailu o odwołaniu umieścić politykę anulowania firmy.

Elastyczne powiadomienia zapewniają całą elastyczność potrzebną do spersonalizowanej komunikacji z klientami! Instrukcja konfiguracji jest dostępna tutaj.

Włączając funkcję niestandardową Powiadomienia „Zarezerwuj wkrótce”, mogą Państwo automatycznie przypominać klientom o ponownej rezerwacji usług. Może to być półroczna kontrola u dentysty albo przypomnienie o odświeżeniu fryzury czy paznokci żelowych.

Wysyłanie przypomnień „Zarezerwuj wkrótce” może pomóc w rozwoju firmy na wiele sposobów:

• Pomaga zamienić nowego klienta w stałego.
• Firmy oferujące usługi cykliczne mogą znacznie zwiększyć sprzedaż, jeśli klienci wracają regularnie. Na przykład barber może istotnie zwiększyć roczną sprzedaż, jeśli klienci przychodzą co cztery tygodnie zamiast co sześć.
• Przypomnienia sprawiają, że klienci nie zapominają Państwa danych kontaktowych.
• Wszyscy potrzebujemy małego przypomnienia, by o siebie dbać, więc delikatna zachęta do ponownej rezerwacji zawsze może się przydać.

Przypomnienia „Zarezerwuj wkrótce” można skonfigurować tak, by były wysyłane po określonej liczbie dni od ostatniej wizyty. Oczywiście zawsze można dostosować treść powiadomień, by brzmiały ciepło i przyjaźnie. Instrukcję konfiguracji znajdą Państwo tutaj.

Wolisz, aby wszystkie e-maile były wysyłane z systemu rezerwacji lub z Twojego firmowego adresu e-mail?

Skorzystaj z funkcji niestandardowej E-mail SMTP, a wszystkie powiadomienia e-mail, w tym potwierdzenia, powiadomienia i przypomnienia, będą wysyłane przez wskazany serwer SMTP. Jako nadawca zostanie użyty Twój firmowy adres e-mail; można nawet użyć konta Gmail.
Do wyboru jest kilka serwerów SMTP, a niektóre są bezpłatne przy małych wolumenach. Przykłady serwerów przekazujących SMTP:

• sendgrid.com
• mailjet.com
• authsmtp.com

Więcej można przeczytać w tym artykule.

O tym, jak skonfigurować dane serwera SMTP w systemie rezerwacji, dowiesz się tutaj w naszym Centrum pomocy.

Czy mają Państwo osobną stronę lub aplikację, ponieważ wymagania dotyczące rezerwacji są wysoce specjalistyczne?

API SimplyBook.me zapewnia bardzo elastyczny, a zarazem przejrzysty i prosty interfejs, który spełni wszystkie Państwa potrzeby. Można projektować idealne rozwiązania, od prostych widżetów po wielofunkcyjne aplikacje.
Nasze API daje dostęp do wszystkich danych rezerwacji, aby budować i wdrażać funkcje planowania dla klientów, oferując im platformę rezerwacyjną dostępną 24/7. Dodatkowo można korzystać z licznych funkcji niestandardowych, które ulepszają moduł planowania i doświadczenia klientów. Pełną listę funkcji zobaczą Państwo tutaj, w dokumentacji.

Choć korzystanie z API wymaga wiedzy programistycznej, jest ono dobrze udokumentowane i proste, co ułatwia budowanie usługi planowania. Nasz przewodnik wprowadzający do API przeprowadzi Państwa przez cały proces, od najprostszych kroków. Można nawet testować API w czasie rzeczywistym za pomocą API Explorer.
Uwaga: API nie jest dostępne z funkcją HIPAA.

Czy korzystają już Państwo z Google Calendar online do planowania czasu? W takim razie można ułatwić sobie życie, synchronizując rezerwacje firmy w SimplyBook z obecnym kalendarzem i widząc wszystkie wizyty w znanym interfejsie. Wszystkie rezerwacje pojawią się w osobistym kalendarzu i nigdy więcej nie dojdzie do podwójnej rezerwacji.

Synchronizację kalendarza można też włączyć dla pracowników. Będą otrzymywać powiadomienia o nadchodzących rezerwacjach w swoim kalendarzu online na każdym urządzeniu.

Synchronizacja kalendarza jest dwukierunkowa, co oznacza, że wszystkie wydarzenia z osobistego kalendarza usługodawcy zostaną zablokowane i nie będzie można ich zarezerwować w kalendarzu administracyjnym. Zarezerwowane terminy będą widoczne w osobistym kalendarzu usługodawcy i będzie można odróżnić rezerwacje z kalendarza online od czasu wolnego z powodu dni wolnych lub przerw. Instrukcja konfiguracji funkcji niestandardowej Synchronizacja kalendarza znajduje się tutaj.

Czy korzystają już Państwo z Outlook Calendar online do planowania czasu? W takim razie można ułatwić sobie życie, synchronizując rezerwacje firmy w SimplyBook z obecnym kalendarzem i widząc wszystkie wizyty w znanym interfejsie. Wszystkie rezerwacje pojawią się w osobistym kalendarzu i nigdy więcej nie dojdzie do podwójnej rezerwacji.

Synchronizację kalendarza można też włączyć dla pracowników. Będą otrzymywać powiadomienia o nadchodzących rezerwacjach w swoim kalendarzu online na każdym urządzeniu.

Synchronizacja kalendarza jest dwukierunkowa, co oznacza, że wszystkie wydarzenia z osobistego kalendarza usługodawcy zostaną zablokowane i nie będzie można ich zarezerwować w kalendarzu administracyjnym. Zarezerwowane terminy będą widoczne w osobistym kalendarzu usługodawcy i będzie można odróżnić rezerwacje z kalendarza online od czasu wolnego z powodu dni wolnych lub przerw. Instrukcja konfiguracji funkcji niestandardowej Synchronizacja kalendarza znajduje się tutaj.

Czy znają się Państwo na technologii i chcą, aby działania biznesowe były jak najskuteczniejsze?
Proszę skorzystać z funkcji niestandardowej Google Adwords i Analytics oraz z naszej integracji z tymi dwoma świetnymi narzędziami marketingowymi!

Google Ads to doskonała platforma reklamy online służąca do publikowania krótkich reklam, ofert usług, list produktów i treści wideo. Dzięki analityce Google Ads można sprawdzić, ile osób dokonuje rezerwacji po kliknięciu reklamy Adwords. Aby dowiedzieć się więcej o głównych zaletach platformy, można przeczytać ten artykuł..

Aby zacząć korzystać z tych funkcji, należy zarejestrować konta w Google Ads i Analytics oraz wprowadzić potrzebne dane w interfejsie konfiguracji funkcji SimplyBook. Szczegółowe instrukcje znajdują się w instrukcji w naszym Centrum pomocy.

Ta funkcja to świetny sposób na kontrolowanie działań marketingowych!

Czy mają Państwo klientów z zagranicy mówiących w różnych językach? Proszę dodać do witryny rezerwacyjnej automatyczne tłumaczenie z Google Translate i pozwolić klientom wybrać język oraz umówić wizytę w swoim ojczystym języku.
Na początku strona powinna być w języku najpopularniejszym wśród klientów. Proszę jednak przewyższyć ich oczekiwania i umożliwić wybór preferowanego języka spośród ponad stu obsługiwanych przez Google Translate.
Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji i o jej konfiguracji, proszę zajrzeć do tego artykułu w naszym Centrum pomocy.

Użyj Gruveo jako bardzo skutecznej metody w pełni anonimowych spotkań telefonicznych lub wideo.

Według Gruveo.com ich spotkania wideo są szyfrowane przez SSL. Tam, gdzie to możliwe, stosują też technologię peer-to-peer, w której dane przepływają bezpośrednio między urządzeniami uczestników.

Jak to działa? Gdy klienci rezerwują spotkanie, otrzymują e-mail z linkiem z hashem do spotkania online w Gruevo, a po kliknięciu łączą się z bezpiecznym „pokojem spotkań”.

Korzystanie z integracji SimplyBook.me z Gruevo jest znacznie lepsze niż zapraszanie wszystkich uczestników na czacie lub w e-mailu, bo zyskuje się też wszystkie zalety systemu rezerwacji. Usługodawcy i uczestnicy spotkań otrzymają przypomnienia e-mail i SMS, które mogą znacznie ograniczyć niestawiennictwa i opóźnienia spotkań. Wszystkie rezerwacje zbierane są w kalendarzu administratora i w raporcie szczegółów rezerwacji, dzięki czemu można szybko zobaczyć i zarządzać wszystkim, co dzieje się w firmie. Wykresy obciążenia, sprzedaży, płatności, podatków i inne raporty pomogą zarządzać firmą.

SimplyBook.me intensywnie pracuje nad wdrożeniem integracji z wieloma popularnymi systemami spotkań wideo, takimi jak Zoom i Microsoft 365/Teams. Zapisz się na nasze aktualności, aby być na bieżąco.

Konektor Zapier może zaspokoić Twoje indywidualne wymagania, których nie da się rozwiązać w ramach ogólnej funkcjonalności SimplyBook.me. Jak to działa? SimplyBook.me jest dostępny w Zapier, a gdy coś dzieje się w SimplyBook.me, uruchamia określony wyzwalacz ustawiony w Zapier i odpowiednio wywołuje zdarzenia w innych połączonych programach.

Dzięki konektorowi Zapier można wykonać setki działań po rezerwacji lub zmianie rezerwacji, takich jak:

• Wysyłanie e-maili Mailchimp
• Dodawanie wierszy w powiązanym dokumencie Arkuszy Google
• Tworzenie wydarzeń w kalendarzach internetowych
• Wysyłanie wiadomości w Slacku i innych komunikatorach
• Tworząc nowego klienta w SimplyBook, można także wywołać dodanie nowego kontaktu w Infusionsoft, Kontaktach Google, ActiveCampaign, Zoho, SalesForce, AWeber, Constant Contact, SendPulse, Office 365 i wielu innych.

Poznaj możliwości integracji wśród setek przykładów z Zapier.

Instrukcje krok po kroku znajdziesz w naszym Centrum pomocy, a w razie potrzeby śmiało kontaktuj się z naszym wsparciem!

Czy świadczą Państwo usługi w Azji? W takim razie warto skorzystać z popularności komunikatora Line dzięki botowi rezerwacyjnemu SimplyBook.me.

Niezależnie od tego, czy mają Państwo osobną witrynę do rezerwacji, czy nie, warto umożliwić klientom rezerwację bezpośrednio przez ulubiony komunikator.

Nasz uprzejmy i sympatyczny bot jest bardzo pracowity: pomaga klientom całą dobę, prowadzi ich przez cały proces rezerwacji. Dzięki wysokiej inteligencji zaspokaja wszystkie ich potrzeby, zawsze jest uprzejmy i w dobrym humorze. Instrukcja konfiguracji znajduje się tutaj.

Dzięki aplikacjom administratora na iOS i Androida mogą Państwo zarządzać codzienną działalnością w biegu. Aplikacja jest bardzo prosta i łatwa w obsłudze, a zapewnia dostęp do podstawowych, najczęściej używanych funkcji. Nie zawiera wszystkich możliwości ustawień, więc do konfiguracji systemu potrzebna będzie mobilna wersja SimplyBook.me, a najlepiej wersja na komputerze.

Aplikacja administratora oferuje:

• Powiadomienia push o nowej rezerwacji, zmianie rezerwacji lub anulowaniu.
• Dodawanie nowych klientów i rezerwacji w biegu.
• Każdy członek zespołu może mieć dostęp odpowiedni do swojej roli i pobrać właściwą aplikację na telefon. Loguje się tymi samymi danymi, których używa w panelu administratora na komputerze.

Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak pobrać i używać aplikacji administratora.

Oto linki do aplikacji na iOS i Androida.

Aplikacja klienta jest dostępna dla wszystkich płacących użytkowników SimplyBook.me, którzy korzystają z funkcji logowania klientów. Przy subskrypcji premium można ją spersonalizować logo i kolorami marki. Wystarczy poprosić klientów o otwarcie witryny rezerwacyjnej na urządzeniu mobilnym, skąd można zaprosić ich do pobrania aplikacji na telefon.

To takie proste! Dzięki aplikacji klienta klienci mogą:

• Rezerwować, przekładać i anulować wizyty
• Przeglądać nadchodzące rezerwacje, historię rezerwacji i minione faktury
• Kupować pakiety, karty podarunkowe i członkostwa
• Korzystać z biletów online/offline (jeśli wydają Państwo bilety)
• Zobaczyć informacje o firmie
• Zobaczyć dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail i lokalizację
• Otrzymywać powiadomienia push o potwierdzeniach, przypomnieniach i zmianach rezerwacji (tylko Android)
• Edytować informacje w swoim profilu

Uwaga:

• Aplikację mogą oferować klientom tylko użytkownicy z funkcją niestandardową „Logowanie klienta”, ponieważ przed wejściem do aplikacji użytkownicy muszą się zidentyfikować danymi logowania.
• Klienci z iOS (iPhone + iPad) muszą używać przeglądarki Safari podczas odwiedzania witryny rezerwacyjnej na telefonie, w przeciwnym razie strona nie zaproponuje pobrania aplikacji.
• Klienci z iOS nie będą otrzymywać powiadomień push przez aplikację.

Więcej o aplikacji klienta przeczytają Państwo tutaj

Proszę umożliwić klientom rezerwowanie spotkań wideo i uczestniczenie w nich bezpośrednio z witryny rezerwacyjnej SimplyBook.me.

Dzięki funkcji niestandardowej Spotkania wideo online można teraz oferować spotkania wideo prosto z witryny rezerwacyjnej. Działa to tak:

• Rejestrują się Państwo w Microsoft 365/Teams i pobierają ich oprogramowanie (na razie jest bezpłatne).
• Aktywują Państwo funkcję niestandardową „Spotkania wideo online”, a następnie mogą Państwo zacząć oferować klientom rezerwację spotkań wideo z Państwem.
• Klient „weźmie udział” w spotkaniu wideo bezpośrednio w Państwa witrynie rezerwacyjnej, ale to Państwo poprowadzą spotkanie na platformie Microsoft 365/Teams.

Ta natywna integracja działa bardzo płynnie i można ją skonfigurować w kilka minut. Proszę kliknąć tutaj, aby przeczytać, jak dokładnie ją skonfigurować.

Ta funkcja niestandardowa umożliwia skonfigurowanie procesu jednokrotnego logowania (Single Sign-On) dla administratora systemu i użytkowników konta, dzięki czemu można logować się do systemu SimplyBook.me z panelu aplikacji MS Azure. Użytkowników można tworzyć w MS Azure w odpowiednich grupach poziomów dostępu, a odpowiadające im typy użytkowników zostaną dodane w systemie SimplyBook.me przy pierwszym logowaniu.

Należy zadbać o prawidłowe wprowadzenie wszystkich ustawień zgodnie z tym samouczkiem w naszym Centrum pomocy

Dzięki funkcji niestandardowej Pola klienta mogą Państwo zbierać informacje o klientach przy pierwszej rezerwacji, zadając im różne pytania. Funkcja współpracuje z Logowaniem klienta, więc gdy klient rejestruje się po raz pierwszy, można zadać mu różne typy pytań, a odpowiedzi pozostaną przypisane do klienta, a nie do jego rezerwacji.

Ta funkcja jest świetna, jeśli chcą Państwo lepiej poznać klienta, np. jego datę urodzenia, ubezpieczenie czy numer dokumentu tożsamości. Możliwości są nieograniczone i to Państwa szansa, by lepiej poznać klientów.

Odpowiedzi na te pytania można dodać do powiadomień e-mail, a w razie potrzeby wyeksportować do Excela za pomocą raportu klientów.

Kliknij tutaj, aby przeczytać, jak dokładnie to skonfigurować.

Wysyłaj klientom i personelowi profesjonalnie wyglądające e-maile z własnym brandingiem, linkami i przyciskami. Ta funkcja niestandardowa daje dostęp do naszego edytora HTML, w którym łatwo przeciągać i upuszczać różne bloki treści, dodawać obrazy, tekst, dane kontaktowe itp.

Można też wybrać jeden z gotowych, profesjonalnie wyglądających szablonów e-mail.

Po dodaniu linków Google Meet do rezerwacji klienci otrzymają w potwierdzeniu rezerwacji zaproszenie do wydarzenia Google. Mogą je zaakceptować i dodać spotkanie do swojego osobistego kalendarza. Gdy nadejdzie czas spotkania, zarówno Państwo, jak i klient mogą dołączyć za pomocą podanego linku Google, niezależnie od tego, czy to spotkanie audio, czy wideo.

Funkcja niestandardowa „Przesyłanie plików - Google Drive” pozwala zbierać od klientów pliki, dokumenty lub obrazy podczas rezerwacji albo rejestracji, za pomocą formularza zgłoszeniowego lub pól klienta. Pliki mogą mieć do 5 MB i są zapisywane w Google Drive.

Jeśli dokumenty zbierane są w formularzu zgłoszeniowym rezerwacji, pliki będzie można zobaczyć i pobrać z okna rezerwacji na stronie kalendarza. Jeśli informacje te są zbierane podczas rejestracji jako pole klienta, dostęp do plików jest możliwy w sekcji Zarządzaj/Klienci/Edytuj kartę klienta.

Program lojalnościowy pozwoli wzmocnić relacje z klientami! Działa tak, że klienci zdobywają określoną liczbę punktów za każdą zakupioną usługę. Następnie mogą wymienić punkty na kartę podarunkową Państwa firmy, za którą kupią kolejne usługi.

Można też przyznać dodatkowe punkty lojalnościowe ulubionemu klientowi, a klienci mogą w każdej chwili zalogować się i sprawdzić stan zgromadzonych punktów. Zobacz film tutaj, aby dowiedzieć się, jak to działa.

Funkcja niestandardowa „Napiwki” to wygodne narzędzie, które pozwala klientom zostawić napiwek podczas rezerwacji lub przy płatności.

Po aktywacji funkcję „Napiwki” można skonfigurować na dwa sposoby:

• Napiwek przy rezerwacji: ta opcja jest idealna dla klientów, którzy znają usługodawcę i zwykle zostawiają napiwki. Pozwala dodać napiwek już podczas rezerwacji.
• Napiwek przy płatności: ta opcja włącza napiwki w momencie płatności, po kliknięciu linku do płatności lub zeskanowaniu kodu QR na miejscu po otrzymaniu usługi.
• Napiwek przy rezerwacji oraz przy płatności na miejscu.

Wysyłaj automatyczne potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia i aktualizacje bezpośrednio na WhatsApp klientów, dzięki czemu są na bieżąco i nie przegapią żadnej wizyty. Powiadomienia WhatsApp są domyślnie włączone, a w ustawieniach można wybrać, które wiadomości mają być wysyłane przez WhatsApp.

Aby korzystać z tej funkcji, wystarczy kupić kredyty WhatsApp w sekcji Plany i ceny > Dodatkowe elementy w panelu administratora SimplyBook.me. Po dodaniu kredytów wybrane powiadomienia będą dostarczane płynnie przez WhatsApp, zapewniając klientom wygodny i bezpośredni kanał komunikacji.