Je suis ravi de partager mon expérience - J'adore SimplyBook.me qui est un vrai atout pour ma société !
Tout d'abord, pour planter le décor, j'ai un cabinet de nutritionistes. Quand j'ai démarré avec SimplyBook.me, j'étais tout seul sur un seul site. Maintenant, j'ai deux nutritionistes sur trois sites différents et propose le double de services qu'auparavant. Le système a évolué avec moi. www.nourishfamily.com
J'utilisais un autre programme de réservation (schedulicity.com) mais ai vite été mécontent de l'interface utilisateur. Nous proposons de nombreux services (19 actuellement !) et avec l'autre logiciel les clients étaient obligé de parcourir une longue liste de choix. L'une des choses qui m'a plu avec SimplyBook.me est la possibilité de grouper les services par catégories et ainsi proposer à mes clients une interface beaucoup plus claire et simple. J'apprécie aussi beaucoup la simplicité de personnalisation du système de réservation en ligne afin qu'il s'incorpore parfaitement dans notre site web. Nous avons une page web très pro et nous avions besoin de proposer une interface de réservation qui le soit tout autant.
Les clients peuvent réserver des rendez-vous qui conviennent à leur emploi du temps. Lorsque un client m'appelle ou m'envoie un mail, il y a toujours un va et vient sur les dates et horaires disponibles. il est beaucoup plus simple pour eux de se rendre sur mon site de prise de rendez-vous et de voir les horaires disponibles afin de réserver un rendez-vous qui fonctionne avec leur propre planning. Nous utilisons un autre service en ligne pour tous nos formulaires et dossiers et c'est très pratique de pouvoir inclure un lien vers nos formulaires à remplir par les nouveaux clients dans l'email de confirmation que le client reçoit. Maintenant, la plupart des clients ont déjà rempli tous les papiers nécessaires avant d'arriver au cabinet. C'est un vrai plus et permet à nos clients de recevoir le meilleur traitement.
Ce que je préfère par dessus tout sont les plugins de catégories et de sites. Au fur et à mesure que mon entreprise croît et que nous ajoutons de nouveaux sites, cette fonctionnalité devient primordiale. J'adore aussi la possibilité de personnaliser les couleurs et la mise en page de la page de réservation et de pouvoir ajouter mon logo. Les emails de rappel automatiques sont nécessaires et très peu de mes clients oublient leur rendez-vous maintenant. Les clients annulent leur rendez-vous sans avoir à parler à quelqu'un et devoir inventer une excuse et c'est tellement mieux pour moi que lorsqu'ils ne se présentent pas au rendez-vous. Ces emails sont envoyés 48h à l'avance et cela leur permet ainsi de reprogrammer à un autre horaire si nécessaire. L'appli mobile est géniale, tout comme la possibilité de synchroniser avec mon calendrier Google. Je peux aussi mettre à jour les plugins que j'utilise je peux créer les fonctionnalités dont j'ai besoin, plutôt que d'être obligé d'acheter un package qui comprend des fonctionnalités dont je ne me servirai jamais.
Nos clients sont très satisfaits ! J'ai eu un client informaticien l'autre jour et il m'a complimenté sur la simplicité du système de réservation et sur les emails automatiques de rappel.
Je vous conseille tout le temps ! Je ne pourrais pas faire marcher mon entreprise sans l'aide d'une assistante si SimplyBook.me n'existait pas ! J'ai utilisé et fait des recherches sur les autres systèmes de réservation et celui-ci est de loin le plus convivial et personnalisable de tous les systèmes que j'ai rencontrés.J'adore le fait que SimplyBook.me évolue en même temps que mon entreprise. J'apprécie aussi grandement les mises à jour régulières des fonctionnalités.
