Ich erzähle Ihnen gerne meine Geschichte - Ich liebe SimplyBook.me und es ist eine großartige Verbesserung für mein Unternehmen!
Zuerst ein bisschen was zu mir. Ich bin Inhaber eines Geschäftes, das Nahrungsergänzungsmittel vertreibt. Als ich mit SimplyBook.me angefangen habe, war ich noch der einzige Mitarbeiter am Standort. jetzt habe ich 2 weitere Kollegen und 3 Standorte, biete mehr als doppelt so viele Dienstleistungen an, wie am Anfang und das System hat diese Expansion problemlos mitgemacht. www.nourishfamily.com
Ich hatte zuvor ein anderes Terminplanungsprogramm (schedulicity.com) genutzt und war dort mit der Benutzeroberfläche nicht zufrieden. Wir bieten viele verschiedene Dienstleistungen an (aktuell 19!!!) und bei den anderen Anbietern mussten sich unsere Kunden immer durch die ganze Liste der Leistungen durchquälen, um die gewünschte Leistung zu finden. Was ich an SimplyBook.me besonders attraktiv fand war, dass man Dienstleistungen in Kategorien einordnen kann, was zu einer viel besseren Übersichtlichkeit führt und es für die Kunden einfacher macht sich für eine Dienstleistung zu entscheiden. Ich finde es auch toll, wie einfach es ist das Buchungssystem zu individualisieren, damit es zu unserer Internetseite passt. Wir haben eine sehr professionell gestaltete Webseite und wir wollten eine Buchungsoberfläche, die genauso professionell aussieht.
Kunden können Termine buchen, die ihnen zeitlich passen. Wenn mich ein Kunde anruft, müssen wir viele Daten und Zeiten abgleichen, bis wir einen Termin gefunden haben. Es ist so viel einfacher, wenn der Kunde auf die Buchungsseite geht und dort direkt die noch freien Termine sehen kann, um dann einen Termin zu buchen, der ihm passt. Wir nutzen einen anderen Online-Dienst für unsere Formulare und Aufzeichnungen und ich finde es super praktisch, dass ich einen Link zu unseren neuen Kundenformularen in die Bestätigungs-E-Mail einfügen kann, die an den Kunden versendet wird. Genau deswegen haben die meisten unserer Kunden ihre Kundenformulare bereits ausgefüllt, wenn Sie zu ihrem Termin erscheinen. Das ist eine große Erleichterung für unsere Arbeit und ermöglicht uns die bestmögliche Behandlung für den Patienten zu leisten.
Meine Lieblingsfunktionen sind die Kategorien und die individuelle Funktion Standort. Mein Unternehmen expandierst stetig und es kommen immer neue Standorte hinzu, daher ist diese Funktion extrem wichtig. Ich finde es auch prima, dass die Farben und das Design der Buchungsseite individuell gestaltet werden kann und dass unser Logo eingefügt werden kann. Die automatischen Erinnerungen, die per E-Mail an die Kunden versendet werden sind so nützlich und verhindern die meisten vergessenen Termine. Es ist so viel einfacher, wenn Kunden einfach einen Termin stornieren können ohne mit jemandem reden und sich eine Entschuldigung ausdenken zu müssen, oder wenn sie einfach gar nicht zum Termin kommen. Da die Erinnerungsemails 48 Stunden vor dem Termin versendet werden ist es fast immer möglich den Termin neu zu vergeben. Die mobile App ist fantastisch, genauso wie die Synchronisationsfunktion mit Google Calendar. Ich finde es gut, dass ich genau die Plugins upgraden kann, die für mich am wichtigsten sind und dass ich genau die Funktionen nutzen kann, die ich möchte und nicht ein Paket an Funktionen kaufen muss, von dem ich die Hälfte gar nicht brauche.
Unsere Kunden sind sehr zufrieden! Letztens hatte ich einen Kunden, der aus der Tech- Ecke kommt und er hat mir erzählt, wie sehr er den einfachen Buchungsprozess und die automatischen Erinnerungsmail schätzt.
Ich empfehle euch ständig weiter! Ohne SimplyBook.me bräuchte ich definitiv einen Assistenten für mein Unternehmen! Ich habe jede Menge Zeit darauf verwendet andere Buchungssysteme zu vergleichen und dieses hier ist mit Abstand das am besten individualisierbare und benutzerfreundlichste von allen, die ich gefunden habe. Was ich auch gut finde ist, dass SimplyBook.me mit meinem Unternehmen mitwächst. Die vielen neuen Funktionalitäten sind immer herzlich willkommen!
