System rezerwacji online dla salonów paznokci

P: Co skłoniło Państwa do wdrożenia systemu rezerwacji?

O: Wcześniej przyjmowaliśmy klientów wyłącznie bez rezerwacji, ale po Covid-19 wprowadzenie systemu rezerwacji stało się konieczne, aby kontrolować przepływ osób. Mamy do ośmiu pracowników na zmianę, zwykle pięciu w dni powszednie i ośmiu w weekendy, więc w salonie może przebywać wiele osób jednocześnie.

P: Czy przed SimplyBook.me korzystali Państwo z innego systemu rezerwacji? Jeśli tak, z jakiego?

O: Nie, wcześniej obsługiwaliśmy klientów wyłącznie bez rezerwacji. Sprawdziliśmy cztery inne systemy, w tym Genbook, ale ten spodobał mi się najbardziej, bo mieliśmy opcję „dowolny usługodawca”, która automatycznie przypisuje stylistkę paznokci. Dzięki temu żadna z nich nie ma nagle wszystkich rezerwacji.

P: Czy mieli Państwo obawy, jak klienci zareagują na korzystanie z systemu rezerwacji online?

O: Tak, ponieważ zawsze przyjmowaliśmy klientów tylko bez rezerwacji. Nie byliśmy pewni, czy nasi klienci będą korzystać z systemu rezerwacji, choć teraz rezerwacja jest w tej sytuacji obowiązkowa. Zwykle wszyscy klienci chcą przyjść w tych samych godzinach: po pracy albo w weekend. Ci klienci są teraz zadowoleni, że mogą zarezerwować termin i nie muszą już tak długo czekać. Najbardziej cieszą się stali klienci.

P: Czy konfiguracja była łatwa?

O: Tak, podstawowy system łatwo było skonfigurować. Gdy potrzebowałem pomocy, mogłem napisać na czacie na żywo, a agenci podpowiedzieli mi kilka przydatnych rozwiązań.

P: Czy pobrali Państwo naszą aplikację administratora? Jeśli tak, jak się Państwu sprawdza?

O: Jestem z niej zadowolony. Jest łatwa w obsłudze i szybko działa.

P: Jaki procent Państwa klientów rezerwuje usługi przez stronę internetową?

O: Teraz większość, część rezerwuje kolejną wizytę od razu po zakończeniu usługi.

P: Czy przyjmują Państwo rezerwacje również przez Facebooka, Instagrama i Google?

O: Tak. Mamy to na Facebooku, ale nie na Instagramie. Nie liczylibyśmy na wiele rezerwacji z tego kanału.

P: Co podoba się Państwu najbardziej w systemie?

O: Najbardziej podoba mi się to, że jest PROSTY. Moi klienci uważają go za prosty w obsłudze i bardzo łatwy do rezerwacji. Dla mnie to liczy się najbardziej. Przy drugiej rezerwacji nie muszą się już nawet logować, więc jest jeszcze łatwiej.

P: Czy SimplyBook.me spełnił Państwa oczekiwania?

O: Tak, to bardzo przyjemny system i świetnie, że klienci mogą teraz sami rezerwować wizyty.