Amikor Ön a SimplyBook.me Kft. hivatalos weboldalát ( a Weboldalra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek szerint) és szolgáltatásainkat (az Általános Szerződési Feltételek szerint) használja, személyes adatait ránk bízza. Igaz, hogy sokféle adatot dolgozunk fel, ezért célunk, hogy megőrizzük az Ön irántunk tanúsított bizalmát.
Ahhoz, hogy megértse, hogyan érjük ezt el, kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a dokumentumot, amelyben ismertetjük adatvédelmi gyakorlatunkat. Meg fogja érteni, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és néha megosztjuk személyes adatait, és mit tehet ezekkel kapcsolatban, mindig azzal a céllal, hogy optimális szolgáltatást nyújtsunk Önnek.
Kérjük, olvassa el ezt a dokumentumot az Adatfeldolgozási megállapodásunk áttekintésével és itt aláírt változatával, valamint az Általános Szerződési Feltételeinkkel együtt.
az Ön által a regisztráció során és a rendszerünk használata során megadott adatok, mint például az Ön neve, e-mail címe, címe stb..;
a szolgáltatásaink használata során létrehozott adatok, például az Ön IP-címe, böngészőjének típusa és egyéb adatok.
02
ADATFELDOLGOZÁS:
Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait?
Annak érdekében, hogy kiváló szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek;
Tegye jobbá és hatékonyabbá weboldalunkat;
Lehetővé teszi az interakciót, ahol csak lehetséges;
Szükség esetén támogatást nyújt Önnek;
Kutatás és fejlesztés.
03
ADATMEGOSZTÁS:
Kivel osztjuk meg az Ön személyes adatait?
A team.blue csoport részeként, szükség esetén a szolgáltatóinkkal együtt;
más személyekkel, például vállalkozóinkkal és tanácsadóinkkal) és cégekkel, például fizetési rendszerekkel együttműködő szolgáltatókkal, lásd a személyes adatok megosztása című részt.
Ciprusi székhelyű vállalat vagyunk, és az Ön személyes adatait világszerte tároljuk, attól függően, hogy hol van az Ön vállalkozása. Az uniós székhelyű vállalkozások esetében, bár az Ön adatait, beleértve a biztonsági mentéseket is, az EU-ban tároljuk, előfordulhat, hogy azokat az EU-n kívülre továbbítjuk. További információkat a Hol tárolják az Ön személyes adatait?
05
AZ ÖN MINT ÉRINTETT JOGAI:
Milyen jogai vannak Önnek mint érintettnek?
Kérheti személyes adatainak másolatát kérheti, hogy módosítsuk a személyes adataiban szereplő valamit, mert az téves;
Kérheti, hogy személyes adatait részben vagy egészben töröljük;
Korlátozhat minket, vagy kérheti, hogy teljes mértékben állítsuk le az Ön személyes adatainak feldolgozását;
Kérheti, hogy személyes adatait egy másik vállalatnak adjuk át;
Visszaveheti a személyes adatai feldolgozásához adott hozzájárulását.
Ha Ön az EU-n vagy az EGT-n kívül tartózkodik, és a GDPR nem alkalmazandó, az Ön jogairól külön fejezet szól.
Ez a SimplyBook.me Kft. adatvédelmi irányelve, amely elmagyarázza, hogyan felelünk meg az Általános Adatvédelmi Rendelet (EU) 2016/679 (a "GDPR") és más nemzeti és nemzetközi vonatkozó törvényeknek és szabályozásoknak minden üzleti tevékenységünk során.
Megfelelő intézkedéseket és nyilvántartásokat vezettünk be, amelyek bizonyítják a GDPR-nak való megfelelést, és ezért felelősséget vállalhatunk az Ön személyes adatainak feldolgozásáért. A GDPR alapelveinek (jogszerűség, tisztességesség és átláthatóság, célhoz kötöttség, adatminimalizálás, pontosság, tároláskorlátozás, integritás és bizalmas jelleg (biztonság), valamint elszámoltathatóság) tiszteletben tartása a fő cél a személyes adatok feldolgozásával járó valamennyi üzleti tevékenységünk során.
II. Információink
Mi vagyunk a SimplyBook.me Ltd, és egy időpontfoglalási megoldást kínálunk, amely számos funkciót tartalmaz, mint például promóciós és marketing rendszer, értékesítési rendszer és ügyfélkapcsolati rendszer (együttesen a "Szolgáltatások"). A szolgáltatásainkkal és jogi kötelezettségeinkkel kapcsolatos további részleteket tartalmazó Általános Szerződési Feltételeinket, valamint az Adatfeldolgozási megállapodásunk áttekintését és aláírt változatát itt tekintheti meg.
A GDPR követelményeinek való megfelelés érdekében tájékoztatnunk kell Önt arról, hogy mi vagyunk az "adatkezelő", aki az Ön személyes adataival kapcsolatos döntéseket hoz, amikor meglátogatja hivatalos weboldalunkat: www.simplybook.me és az általunk üzemeltetett egyéb al-weboldalakat a Weboldal Felhasználási Feltételeivel összhangban, amelyeket Ön elfogad.
A jelen dokumentum és minden adatvédelmi és személyes adatvédelmi cél érdekében az alábbiakban közöljük információinkat és elérhetőségeinket:
We process your personal data for the following specific, clearly defined purposes:
1. Core Booking Service Operations
Data Processed: Account Data and Query Data (name, email address, phone number, appointment details, booking preferences).
Specific Purposes:
Create and activate user accounts in our booking system.
Schedule, confirm, and modify appointment bookings.
Send automated appointment confirmation emails within 5 minutes of booking.
Send appointment reminder notifications before scheduled appointments.
Process cancellations and rescheduling requests.
Generate booking receipts and service summaries.
Provide live chat and email customer support for booking-related issues.
Maintain booking history records for repeat appointment scheduling.
Legal Basis: Contractual obligation which is necessary to perform our booking service contractual obligations.
2. Service Security and Technical Operations
Data Processed: Usage Data (IP address, browser type, device information, session duration, pages visited, click patterns, error logs).
Specific Purposes:
Detect and prevent fraudulent booking attempts and spam registrations.
Monitor for unauthorized access attempts to user accounts.
Identify and resolve technical errors affecting the booking process.
Optimize website loading speeds and server response times.
Ensure booking system availability and prevent service disruptions.
Generate anonymized analytics reports to improve system performance.
Maintain secure user authentication and session management.
Legal Basis: Legitimate interests, meaning protecting our services and users from security threats and ensuring reliable service delivery.
3. Marketing and Promotional Communications (Consent-Based)
Data Processed: Account Data (name, email address, service preferences, booking history).
Specific Purposes:
Send monthly newsletters featuring new service providers and booking options.
Deliver personalized promotional offers based on previous booking categories.
Share seasonal promotions and limited-time discounts via email.
Send service provider spotlights and featured business announcements.
Provide early access notifications for new platform features.
Conduct voluntary customer satisfaction surveys (maximum 4 per year).
Legal Basis: Consent, only sent to users who have explicitly opted in and can withdraw consent at any time.
4. Legal and Regulatory Compliance
Data Processed: Account Data and Transaction Data (payment records, booking invoices, user identification, correspondence records).
Specific Purposes:
Generate and maintain financial records for tax reporting obligations.
Comply with VAT registration and reporting requirements in operating jurisdictions.
Respond to legitimate law enforcement requests and court orders.
Maintain transaction records for anti-money laundering compliance.
Process data subject rights requests under GDPR and similar privacy laws.
Preserve records for legal dispute resolution and insurance claims.
Meet data retention requirements for business accounting standards (7-year retention for financial records).
Legal Basis: Legal obligation, meaning compliance with applicable tax, accounting, and privacy laws.
Detailed Data Categories and Processing Purposes
Felhasználási adatok
What We Collect: Website interaction data including IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, session duration, page views, navigation paths, time stamps, and user interaction patterns.
Data Source: Automatically collected through analytics tracking systems (Google Analytics, internal logging systems).
Specific Processing Purposes:
Analyze which booking pages have highest conversion rates to optimize user experience.
Understand geographic distribution of users to optimize server locations.
Track feature usage to prioritize development resources.
Generate performance reports for service provider partners.
Customize language and regional settings based on location data.
Legal Basis: Legitimate interests, meaning monitoring and improving website functionality and user experience.
Számlaadatok
What We Collect: Information provided during registration including full name, contact email address, phone number, profile photos, professional bio, service preferences, account settings, and profile customization data.
Data Source: Directly provided by you during account creation or profile updates.
Specific Processing Purposes:
Create and maintain individual user accounts with unique identifiers.
Display service provider profiles to potential clients with accurate contact information.
Enable password reset and account recovery processes.
Customize booking interface based on user preferences and settings.
Facilitate direct communication between service providers and clients.
Generate personalized booking recommendations based on profile information.
Maintain account security through authentication and access controls.
Important Note: This specific information will be available on your booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into the user's own website, on users social media profiles, on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there.
Legal Basis: Contractual obligation and legitimate interests which are necessary for providing booking platform services.
Client Booking Data
What We Collect: Information entered by your clients when making bookings including client name, contact details, appointment preferences, special requests, and booking history.
Data Source: Your clients when they book appointments through your booking interface.
Specific Processing Purposes:
Process and confirm client appointment bookings.
Send booking confirmations and reminders to your clients.
Enable service providers to view and manage their appointment schedules.
Generate client contact lists for service providers.
Process appointment modifications and cancellations.
Create booking reports and statistics for service providers.
Enable repeat booking functionality for returning clients.
Legal Basis: Legitimate interests and contractual obligation, enabling effective appointment booking and management.
Service Provider Information
What We Collect: Professional details including name, business address, phone number, email address, professional photos, service descriptions, qualifications, pricing information, and availability schedules.
Data Source: You (as service provider) or authorized account administrators
Specific Processing Purposes:
Display service provider profiles on public booking pages and directory listings.
Enable client search and filtering by service type, location, and availability.
Generate booking widgets for embedding on external websites.
Create service provider listings on social media integration pages.
Process appointment requests and match clients with appropriate providers.
Generate marketing materials featuring service providers (with consent).
Enable client reviews and rating systems for service quality.
Important Note: This specific information will be available on the user’s booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into users own website, on users social media profiles, on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there.
Legal Basis: Contractual obligation and legitimate interests, as this is the core functionality of our booking platform service.
Publication and Marketing Data
What We Collect: Content created for services, products, promotions, and business information including text descriptions, images, pricing, terms and conditions, and promotional materials
Data Source: You or authorized account users
Specific Processing Purposes:
Display service and product information to potential clients.
Enable online booking and purchasing functionality.
Create a searchable database of available services.
Generate promotional materials and featured listings.
Enable social media sharing and marketing integrations.
Process online payments and generate service receipts.
Provide comparison tools for clients to evaluate options.
Important Notice: Information published through our platform may be visible worldwide via internet searches and social media sharing. We cannot control how third parties use or share publicly available information, even after your account is deleted from our end.
Legal Basis: Contractual obligation and legitimate interests - enabling service promotion and client discovery.
Customer Support Data
What We Collect: Information from support inquiries including correspondence content, technical issues described, account information referenced, and resolution records
Data Source: You, your clients, or authorized users submitting support requests
Specific Processing Purposes:
Provide technical support and troubleshooting assistance.
Resolve billing and account-related inquiries.
Track and analyze common user issues to improve platform functionality.
Maintain support ticket history for follow-up assistance.
Generate internal reports on support effectiveness and response times.
Provide training materials and FAQ updates based on common questions.
Legal Basis: Legitimate interests - providing effective customer support and service improvement
Transaction and Financial Data
What We Collect: Purchase information including payment details, transaction amounts, billing addresses, invoice records, refund requests, and financial reporting data.
Data Source: You when making purchases or processing payments through our platform
Specific Processing Purposes:
Process subscription payments and service purchases.
Generate invoices, receipts, and financial statements.
Handle refund requests and billing disputes.
Maintain financial records for accounting and tax compliance.
Prevent payment fraud and unauthorized transactions.
Generate revenue reports for business operations.
Process tax calculations and regulatory financial reporting.
Data Retention: Financial transaction data is retained for 7 years to comply with accounting regulations and VAT reporting requirements.
Data Processing Location: Processed using our internal Notando Accounting System on EU-hosted dedicated servers.
Legal Basis: Legal obligations, required for proper accounting practices and financial compliance.
Marketing Communication and Newsletter Data
What We Collect: Email addresses and communication preferences for users who subscribe to newsletters or marketing communications.
Data Source: You, when explicitly subscribing to communications.
Specific Processing Purposes:
Send requested newsletters with platform updates and new features.
Deliver opted-in promotional communications and special offers.
Provide important service announcements and policy updates.
Send educational content about maximizing platform usage.
Conduct voluntary surveys for service improvement.
Withdrawal Rights: Consent can be withdrawn at any time by clicking unsubscribe links or contacting our support team.
Legal Basis: Consent, freely given and withdrawable consent for marketing communications.
General Correspondence Data
What We Collect: All communications sent to us including email content, contact forms, chat messages, and related metadata.
Data Source: You, when contacting us through any communication channel.
Specific Processing Purposes:
Respond to inquiries and provide requested information.
Maintain communication records for follow-up and reference.
Resolve complaints and service issues.
Improve our services based on user feedback and suggestions.
Comply with legal obligations requiring communication record-keeping.
Legal Basis: Legitimate interests, such as proper business administration and effective user communication.
Additional Legal Basis for Processing
Beyond the specific purposes listed above, we may process personal data for these additional legitimate interests:
Legal Defense: Establishing, exercising, or defending legal claims in court proceedings, administrative procedures, or out-of-court dispute resolution.
Business Protection: Protecting our business interests against risks, maintaining insurance coverage, managing operational risks, and obtaining professional legal or financial advice.
Regulatory Compliance: Meeting evolving regulatory requirements and industry standards for data protection and business operations.
IV. Hol tároljuk az Ön adatait?
Az Ön személyes adatait három jó hírű adatközpontban, Kanadában, Franciaországban és Szingapúrban található szervereken tároljuk, amelyek mindegyike megfelel az R82 és R81 APSAD szabványoknak, és az ISO/IEC 27001 szabvány szerint működik. Tekintse meg, hogyan helyezzük mindig előtérbe az információbiztonság fontosságát, itt.
Vállalati ügyfeleink számára dedikált szervereket kínálunk Kanadában, az Egyesült Királyságban, Ausztráliában és Belgiumban vagy bármely más helyen, a rendelkezésre állástól és a további követelményektől és jogi kötelezettségektől függően.
A személyes adatok megőrzésével és törlésével kapcsolatban számos jogi kötelezettségnek kell megfelelnünk. Ezért az Ön adatait minden esetben csak az itt meghatározott adatkezelési célokhoz szükséges ideig őrizzük meg, tiszteletben tartva a GDPR "adattárolás" elvét. Ez azt jelenti, hogy - amíg Ön a rendszerünk felhasználója marad - bármikor szerkesztheti ezeket az adatokat, és a rendszer használatának lemondásával kérheti azok törlését. Mivel minden adatbázisról 30 napig biztonsági másolatot készítünk, ezek az adatok legfeljebb 30 napig még létezhetnek a szervereinken, és ekkor törlésre kerülnek.
VI. Adatvédelem eleve és alapértelmezés szerint
"Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket" hajtottunk végre az adatvédelmi elvek hatékony betartása és az egyéni jogok védelme érdekében. Konkrétan adatvédelmi hatásvizsgálatot ("DPIA") végzünk, amikor a GDPR megköveteli, a projekt adatfeldolgozási kockázatainak azonosítása és minimalizálása érdekében.
Biztonság
Ezen túlmenően minden biztonsági intézkedésünk a SimplyBook.me Ltd. átfogó információbiztonsági irányítási rendszerének ("ISMS") részét képezi, az ISO/IEC 27001 szabványnak megfelelően.
Orvosi adatok védelme / Védett egészségügyi információk
A fiókjába jegyzeteken keresztül feltölthet bizonyos orvosi adatokat vagy védett egészségügyi információkat (az 1996. évi Egészségbiztosítási hordozhatósági és elszámoltathatósági törvény (Health Insurance Portability & Accountability Act of 1996, "HIPAA") meghatározása szerint).
A SimplyBook.me szoftver és szolgáltatások nyújtása céljából korlátozott hozzáféréssel rendelkezhetünk az ilyen típusú információkhoz, és üzleti partnerként meg kell felelnünk a vonatkozó HIPAA-szabályoknak.
Tekintse meg, hogy hogyan felelünk meg a HIPAA-nak itt
Ahhoz, hogy vállalatként hatékonyan működhessünk, és hibátlan szolgáltatásokat, termékeket és funkciókat nyújthassunk, meg kell osztanunk az Ön személyes adatainak egy részét. A megosztás a konkrét célokhoz szükséges mértékre és az üzleti működésünk biztosításához szükséges időtartamra korlátozódik. Ezért az Önnek nyújtott szolgáltatásaink nem kerülnek veszélybe, és az Ön jogai nem sérülnek.
(a) Megosztás egyéb szolgáltatásaink/termékeink nyújtásához:
SimplyMeet.me szoftveres megoldás
Mi vagyunk a tulajdonosok, és mi kínáljuk Önnek a SimplyMeet.me online tárgyalószoftver-megoldást, amely lehetővé teszi Önnek, hogy megszervezze találkozóit. A SimplyMeet me hivatalos weboldalán itt találja a vonatkozó jogi dokumentumokat.
Az SBPay bármelyik verziójának biztosítása érdekében összegyűjtjük és tároljuk: az összes feldolgozási tranzakciós adatot, az időpontot, az Ügyfél nevét, az összeget, a megvásárolt terméket, ha ismétlődő vagy nem ismétlődő, az IP-címet és a tranzakcióhoz kapcsolódó fizetési processzort.
Vegye figyelembe, hogy a kártya tulajdonosának azonosítása érdekében nem tároljuk a teljes hitelkártyaadatokat.
Az adatokat tárolják: Németország (EU) a Google Cloudon.
Foglalási oldal
A SimplyBook.me Ltd a Booking.Page (a "Címtár") tulajdonosa és üzemeltetője, amelyet az OVH az Egyesült Királyságban üzemeltet - olvasson többet az OVH biztonsági szabványairól Infrastructure & Software.
Megkötöttük az SCC-t erre a feldolgozási tevékenységre, és tájékoztatnunk kell, hogy amikor Ön kifejezetten engedélyezi a céginformációinak, a szolgáltatói adatoknak és a közzétételi adatoknak, beleértve a cégértékeléseket is, a Booking.Page-en való közzétételét, akkor kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy ezeket az adatokat az EGT-n kívülre továbbítsuk, és az itt foglalt rendelkezésekre is figyelemmel.
AI Helper & Third-Party AI Models
To enhance our services, we offer an AI Helper tool. When you use this feature, we process certain data to provide and improve the service. You are interacting with an artificial intelligence system when using our AI Helper feature.
We collect the text and queries you input into the AI Helper, as well as interaction data such as logs and usage patterns for analytics.
Legal Basis: Legitimate interests & contractual obligations, meaning to provide enhanced AI-powered assistance within our system services.
Purpose of Processing: This data is used exclusively to provide responses, improve the AI Helper's functionality, and maintain the security of the feature.
Data Retention: AI Helper interaction data is retained for as long as the chat remains open.
Data Sharing with Third-Party AI Services: The AI Helper utilises third-party AI models to process your queries. By using the feature, you acknowledge that the input you provide will be shared with these external systems for processing in accordance with their respective data processing agreements.
Your Rights: You have the right to access, rectify, delete, or port your AI Helper data. Contact us at dpo@simplybook.me to exercise these rights.
Important Notice: The AI Helper has inherent limitations in accuracy and may not be suitable for all types of queries. Human oversight is available through our support channels. As the AI Helper is an automated tool, you are solely responsible for the information you input. Do not share any sensitive personal, financial, or confidential information when using the AI Helper.
(b) Megosztás a team.blue csoport részeként:
A SimplyBook.me a team.blue csoport része, és a belső globális adatmegosztási keretrendszerünk rendelkezései szerint megoszthatjuk felhasználóink személyes adatait a csoporton belüli más szervezetekkel.
A több márkából és leányvállalatból álló team.blue csoport az adatok belső megosztásával javíthatja a koordinációt és az erőforrások elosztását. Ez hatékonyabb együttműködést tesz lehetővé a termék-, kampány- és ügyfélszolgálati fejlesztések terén. A személyes adatok a team.blue csoport vállalatai között marketingstatisztikák, belső adminisztráció és jelentéstétel céljából megoszthatók, de csak a tervezett felhasználáshoz szükséges mennyiségben és a jogosulatlan hozzáférést vagy nyilvánosságra hozatalt megakadályozó megfelelő védelmi intézkedések mellett.
(c) Megosztás az alfeldolgozókkal:
Kijelöltünk olyan alvállalkozókat, akikkel megosztjuk az Ön személyes adatait, mint például:
kijelölt szolgáltatók, üzleti partnerek és harmadik fél beszállítók, akik segítenek minket szolgáltatásaink nyújtásában
jogi hatóságok, szabályozó szervek és egyéb harmadik felek, amennyiben azt a törvény előírja.
Az EU-n és az EGT-n belül található felekkel folytatott valamennyi adatfeldolgozási tevékenységre a GDPR rendelkezései és a vonatkozó adatfeldolgozási megállapodások vonatkoznak.
Amikor az Ön személyes adatait olyan országba továbbítjuk, amely nem az EU vagy az EGT területén található:
ellenőrizzük és biztosítjuk, hogy speciális jogi mechanizmusok és biztosítékok vannak érvényben: és ilyenek az adott joghatóságra vonatkozó "megfelelő határozat", a megkötött "Általános szerződési feltételek" ("SCC") vagy más;
követjük a jogszabályokban bekövetkezett legújabb fejleményeket, és nem az Adatvédelmi Pajzsra, hanem az Adatvédelmi Keretrendszerre támaszkodunk, amennyiben az alkalmazható és érvényes;
azon üzleti műveleteink esetében, amelyek személyes adatoknak az Európai Unióból ("EU") és/vagy az Európai Gazdasági Térségből ("EGT") az Egyesült Királyságba történő továbbításával járnak, az Európai Bizottság 2021. június 28-án kelt határozatára támaszkodunk(további információ itt).
Az online adatvédelmi nyilatkozatunk részeként itt találja a továbbfeldolgozók listáját.
Ha a listán változás történik, értesítjük Önt, és 15 napon belül e-mailben kifogást nyújthat be a legal@simplybook.me címre.
VIII. Sütik és harmadik féltől származó technológiák (statisztikák és elemzések)
Általános nyilatkozatok:
a) A biztonság és a csalárd viselkedés felderítése céljából a SimplyBook.me Kft. egy automatizált ellenőrző rendszert vezetett be, amely cookie-kat és más hasonló nyomkövető technológiákat használ, hogy nyomon kövesse és elemezze a felhasználók bizonyos viselkedését a weboldalon, az IP-címükkel és a weboldalon való böngészéssel kapcsolatos egyéb személyes adatokkal együtt. Az ilyen feldolgozás következménye, hogy amennyiben egy látogató csalárd magatartást kísérel meg az oldalon, például azért, hogy többször részesüljön ugyanabból a promócióból, anélkül, hogy erre jogosult lenne, a SimplyBook.me Kft. fenntartja a jogot, hogy kizárja az ilyen személyt a promócióból, vagy bármilyen más megfelelő intézkedést tegyen saját védelme érdekében.
b) Analitikai tevékenységek a cookie-k és hasonló technológiák használatával történő nyomon követés révén, amelyek célja a SimplyBok.me Kft. online hirdetési kampányainak minőségének és hatékonyságának ellenőrzése és mérése, az említett kampányok teljesítményének, valamint a SimplyBook.me Kft. által kínált szolgáltatások javításának érdekében.
c) A SimplyBook.me Kft. sütiket használ funkcionális és statisztikai célokra, a csalárd viselkedés felderítésére, valamint a reklámkampányok és szolgáltatások hatékonyságának mérésére.
Sütik
A legtöbb weboldalhoz hasonlóan mi is használunk sütiket, és itt szeretnénk tisztázni, hogy a sütik általában nem tartalmaznak olyan információkat, amelyek személyesen azonosítják a felhasználót, de az Önről tárolt személyes adatok összekapcsolódhatnak a sütikben tárolt és a sütikből nyert információkkal. Ha többet szeretne tudni, mindent megtalál a Sütikre vonatkozó szabályzatunkban.
Statika és analitika
In order to improve our website and product, we use tools for statistics and analysis in order to obtain an accurate overview on how visitors interact with our system and our website, so we can make it better. Note that where possible, we enable relevant settings in the tools we use and mention below, in order to minimise the personal data we process.
Google Analytics: a Google Ireland Limited ("Google") által nyújtott webelemző szolgáltatás, amely lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük és megvizsgáljuk weboldalunk használatát, valamint hogy a tevékenységekről jelentéseket készítsünk, és azokat megosszuk más Google szolgáltatásokkal.
Matomo: an analytics service provided by InnoCraft, an open-source web analytics tool, to track and analyse visits to our website. Matomo collects data such as IP addresses (anonymised), browser information, and pages visited. This helps us understand how you interact with our site and as well as admin interface of your account, and hence help us improve your experience.
Leadinfo: a Leadinfo B.V. (Rotterdam, Hollandia) által nyújtott leadgeneráló szolgáltatás, amely az IP-címek alapján felismeri a vállalatok weboldalunkon tett látogatásait, és a kapcsolódó, nyilvánosan elérhető információkat, például a vállalatok nevét vagy címét mutatja meg nekünk. Ezenkívül a Leadinfo két első féltől származó sütit helyez el, hogy átláthatóságot biztosítson arról, hogy látogatóink hogyan használják weboldalunkat, és az eszköz feldolgozza a megadott űrlapok beírásából származó domaineket (pl. "leadinfo.com"), hogy az IP-címeket a vállalatokkal összefüggésbe hozza, és javítsa szolgáltatásait.
További információkért kérjük, látogasson el a www.leadinfo.com weboldalra . Ezen az oldalon: www.leadinfo.com/en/opt-out van opt-out lehetőség. Opt-out esetén a Leadinfo a továbbiakban nem használja fel az Ön adatait.
IX. Közvetlen marketingkommunikáció
Ahhoz, hogy marketing- és promóciós céllal felvehessük Önnel a kapcsolatot, szükségünk van az Ön egyértelmű hozzájárulására, és tájékoztatnunk kell arról is , hogyan fogjuk feldolgozni az Ön személyes adatait e célból. Ezért azzal, hogy a regisztrációs eljárás során a marketing- és promóciós célú frissítések fogadására kattint, Ön ezennel hozzájárul és engedélyezi, hogy felhasználjuk személyes adatait, és e-mailben, SMS-ben vagy azonnali üzenetküldéssel, például WhatsApp-on keresztül felvegyük Önnel a kapcsolatot.
Az Ön személyes adatait marketing és kommunikációs célokra kizárólag belső adatbázisunkban tároljuk, és nem osztjuk meg az Ön személyes adatait harmadik felekkel, kivéve, ha azok szolgáltatóként működnek és üzleti tevékenységünk részét képezik. Ez azt jelenti, hogy együttműködést alakítottunk ki, amelyet az adatvédelmi és adatvédelmi rendelkezések biztosítanak.
A rendszerhasználattal kapcsolatos felhasználói kommunikációhoz a marketingautomatizálási eszközök saját üzemeltetésű verzióját használjuk, hogy elkerüljük a külső hozzáférést a felhasználói adatokhoz. Ezért nyomon követjük a felhasználók rendszerünkön belüli műveleteit, és megfelelő e-maileket és rendszerüzeneteket küldünk a használathoz kapcsolódóan, amennyiben a felhasználók engedélyezték a velük való kommunikációt, a regisztráció során a marketingkommunikációs jelölőnégyzet bejelölésével.
Marketingtevékenységeink részeként és a SimplyBook.me Ltd. jogos érdekei alapján marketing e-maileket vagy szöveges üzeneteket küldhetünk ügyfeleinknek, amelyekben hasonló termékeket vagy szolgáltatásokat népszerűsítünk, a puha opt-in mentességnek megfelelően. Ez a mentesség lehetővé teszi számunkra, hogy meglévő ügyfeleinket olyan termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatokkal keressük meg, amelyek hasonlóak azokhoz, amelyeket korábban már megvásároltak tőlünk.
Az Ön személyes adatait minden esetben az Ön adatainak adatkezelőjeként adott utasításaink alapján és a jelen Szabályzat rendelkezéseinek megfelelően kezeljük. Nem használunk marketingautomatizálási platformokat, és nem végzünk automatizált döntéshozatali feldolgozást az Ön személyes adataiból.
A leiratkozási lehetőség minden marketingcélú kommunikációnkban elérhető.
X. Az Ön jogai
Ön a GDPR rendelkezései szerint "érintett", és az alábbi jogokkal rendelkezik, amelyeket szabadon gyakorolhat:
a hozzáférés joga;
a helyesbítéshez való jog;
a törléshez való jog;
az adatkezelés korlátozásához való jog;
a feldolgozás elleni tiltakozás joga;
az adathordozhatósághoz való jog;
a felügyeleti hatóságnál történő panasztétel joga;
To request the deletion of your data, please send an email to dpo@simplybook.me with the following information:
Subject Line: "Facebook Data Deletion Request"
Body of Email: Please include your full name and the email address or user ID associated with your Facebook account so we can accurately locate your data.
Once we receive your request, we will begin the process of permanently deleting your data from our systems. We will send you a confirmation email once the deletion is complete, which may take up to 30 days to process.
For your security, we also recommend you remove the connection to Facebook within your Facebook account by going to Settings & Privacy > Settings > Apps and Websites.
Olvassa el az alábbi részt, ha Ön az EU-n vagy az EGT-n kívül tartózkodik, és a GDPR nem alkalmazandó.
A felhasználók jogai Svájcban összhangban vannak a svájci szövetségi adatvédelmi törvénnyel (FADP) és annak rendelkezéseivel, és a következőkre terjednek ki: hozzáférés a személyes adatokhoz; a személyes adatok feldolgozása elleni tiltakozás joga (amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kérjék a személyes adatok feldolgozásának korlátozását, a személyes adatok törlését vagy megsemmisítését, a személyes adatok harmadik félnek történő konkrét átadásának megtiltását); a személyes adatok átvételéhez és más adatkezelőhöz való továbbításához való jog (adathordozhatóság); a helytelen személyes adatok helyesbítésének kéréséhez való jog.
A felhasználók jogai Brazíliában összhangban vannak a "Lei Geral de Proteção de Dados" (LGPD) és az itteni rendelkezésekkel.
Az Egyesült Államokban a Felhasználók jogai összhangban vannak a 2018. évi kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvénnyel (CCPA), amelyet a kaliforniai adatvédelmi törvény (CPRA) (együttesen a "CCPA/CPRA") és a virginiai fogyasztói adatvédelmi törvény (VCDPA ) frissített, a SimplyBook.me üzleti tevékenységére vonatkozó és alkalmazandó mértékben.
A SimplyBook.me Kft . NEM adja el vagy osztja meg a Felhasználók személyes adatait, és a fenti jogokat az érintett személyek a fent megadott elérhetőségeken keresztül, ingyenesen és/vagy az Ön Fiókján keresztül gyakorolhatják, bizonyos feltételek és kivételek mellett, amennyiben a SimplyBook.me Kft. köteles megfelelni a vonatkozó törvényeknek/rendeleteknek. A fenti rendelkezések minden más, esetlegesen eltérő vagy ellentmondó információ helyébe lépnek.
XI. Information Related to Meta (Facebook) Services
To enhance our services, we offer several optional integrations with Meta platforms (Facebook and Instagram). This section explains how data is collected and used when you or your clients use these features.
1. Social Login.
End users have the option to use their social media profiles (including Facebook) to log in or register when booking an appointment on your page, simplifying the booking process.
Data Collected During Client Social Login:
Public Profile Information (Name, Email, Profile Picture): To identify the client, pre-fill their booking details, and personalize confirmations.
Meta User ID and Authentication Tokens: To securely verify the client's identity and maintain their login session for viewing their booking history.
Purpose: To provide a convenient and secure authentication method for your clients, helping to prevent fraudulent bookings and allowing clients to easily manage their appointments.
Legal Basis: Consent (when the client chooses to use social login) and Contractual Necessity (to provide the login service they have requested).
2. Business Page Integration.
You can connect your account to your Facebook Business Page or Instagram Business Profile. This enables end-users to book your services directly from your social media presence.
What data we collect:
Your Meta User ID, authentication tokens, and a list of the business pages you manage so you can select the correct one to connect.
Your public Business Page information (e.g., Page name, Page ID).
The purposes of processing data include:
enabling a "Book" button on your page or profile;
displaying your services on your page with booking capabilities;
allowing clients to book appointments directly through Meta platforms;
syncing booking information between your Account and your social media presence.
Legal Basis: Consent, when you authorise the connection and Contractual Necessity, in order to provide the login/integration service you requested.
Important note: This integration does not work for personal accounts and you can disconnect this integration at any time through your Account settings.
3. Data We Share with Meta (Meta Pixel and Conversions API).
We offer an optional feature that allows you to integrate a Meta Pixel with your booking page. This is a powerful tool for tracking client activity and measuring the effectiveness of your advertising campaigns.
What data we collect on your behalf:
Event Data: Actions you take on our site, such as viewing a page, starting the booking process, or completing an appointment.
Technical and Usage Data: Your IP address, browser type, device information, and click patterns.
Transaction and Conversion Data: Confirmation that a booking was made, the service category, and the value of the booking. We do not share sensitive payment details like credit card numbers.
The purposes of processing data include:
Measure Ad Performance: Track conversions and understand the return on your ad spend.
Retarget Visitors: Show relevant ads to people who visited your booking page but did not book.
Build Audiences: Create Custom Audiences from your visitors or build Lookalike Audiences to find new clients.
Analyse User Behavior: Understand how clients interact with your booking page to optimise its layout and services.
Legal Basis: Legitimate Interest. You have a legitimate interest in marketing your business and improving your services. Your clients can object to this processing through cookie consent tools and their browser settings.
How Meta Processes Your Data
When you interact with our services through platforms that integrate with Meta (such as Facebook, Instagram, or WhatsApp), data is exchanged with Meta Platforms, Inc. This applies to various interactions, including but not limited to, using social login options, sharing content directly to Meta platforms, or engaging with our content on Meta's properties.
Once data is shared with Meta through any of these integrations, Meta acts as an independent data controller and has the primary responsibility for how that data is processed, stored, and used from that point onward, operating under their own distinct data policies, terms of service, and privacy practices, not our own.
We act as the initial party collecting data, but we do not retain control over how Meta utilizes this data after it has been transferred to their systems. Our agreement with you covers our data handling practices; however, Meta's subsequent use of the shared information falls under their responsibility.
We strongly encourage all users to thoroughly review Meta's privacy policies, terms of service, and any other relevant documentation, with information regarding how Meta collects, uses, shares, and protects your personal data when you interact with their services, including data received from third-party integrations like ours.
You have full control over your data and the connection between our service and Meta.
You can disconnect your Meta account at any time in your Account settings. You can also revoke our app's permissions directly in your Facebook or Instagram settings under "Apps and Websites."
You can manage the ads you see on Meta platforms through your Facebook Ad Preferences and review how your data is used in the Off-Facebook Activity tool.
You can manage tracking technologies through our website's cookie consent banner and your browser settings.
You have the right to request the deletion of the data we hold about you that was received from Meta.
XII. Adatvédelmi szabályzatunk változásai
Ezt a dokumentumot bármikor módosíthatjuk a törvény vagy a gyakorlatunk változásainak tükrözése érdekében. Tartsa szemmel weboldalunkat a frissítésekért. Ha bármi lényeges változtatást eszközlünk ebben a dokumentumban, tájékoztatni fogjuk Önt.
