客戶問答
問: 有多少預約者透過線上預約系統完成預約?
答: 我們幾乎所有的客戶預約,都是來自線上預約網站。我們已不再接受電話或私訊等人工方式預約。所有的預約都必須透過預約網站進行,這樣也確保我們的員工可以快速查看相關的消費者預約記錄及項目。
問: 您是否使用管理者專屬 App?
答: 當然!我們所有的員工都必須下載管理者專屬 App,這樣一來,可以讓他們隨時隨地查看自己的預約排程。這也是為什麼我們選擇可針對不同員工設定排程的預約系統,不僅確保每個員工都能收到正確的預約資訊,也能輕鬆避免預約衝突。
問: 您是否使用其他整合,如:Google 地圖預約、Facebook 社群預約等?
答: 是的,我們盡量在主流的社群平台加入線上預約按鈕,引導消費者直接預約,以提升更多預約數。
案例分享
經營者 Grace Malaihollo
The Table Service 創辦人