Découvrez ce que SimplyBook.me peut faire pour vous !
SimplyBook.me offre une variété de fonctionnalités comprises dans un ensemble gratuit et plus de 40 fonctionnalités paramétrables. Pour en savoir plus, naviguez à travers les différentes fonctionnalités offertes par SimplyBook.me ci-dessous.:
  • Fournisseurs de service illimités, services et clients
    Tous les abonnements SimplyBook.me comprennent un nombre illimité de fournisseurs de services, de services et de clients. Le prix est basé sur le nombre de réservations et le nombre de fonctionnalités personnalisées choisies. Cela vous permet de commencer à utiliser le service, même si vous démarrez sur le marché, sans limiter la façon dont est structurée votre entreprise. On est comme ça nous :)
    Fournisseurs de service
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    Services
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    Plannings de réservation souples
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    Double réservations & valider les réservations
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    Politique d'annulation
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    Afficher les rendez-vous disponibles
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    Rendez-vous récurrents
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    Rendez-vous événement
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    Ramenez-moi à l'accueil - redirection d'URL
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    Réservations pour abonnés
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    Cours
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  • Gestion de réservations

    SimplyBook.me est un système de réservation en ligne pour les sociétés et clients, universités et élèves, professions médicales et patients etc. Vos clients peuvent réserver en ligne pendant que vous affichez et gérez les réservations depuis l'interface d'administration en ligne. Il vous est simple de réserver, annuler ou replanifier des rendez-vous (et en plus votre client est notifié automatiquement de toute reprogrammation ou annulation - plus dans la section Notifications) Si vous exercez une profession médicale vous pourrez alors activer notre fonctionnalité paramétrable SOAP qui vous permet d'insérer des enregistrements horodatés rattachés à un client spécifique pour vous aider à suivre les progrès de vos clients au fil du temps.

    Cela signifie que vous pouvez gérer toutes vos réservations à partir d'un seul endroit sur tous vos dispositifs, qu'elles arrivent du site Web, par téléphone, par SMS, en personne ou même de l'espace extra-sidéral (si vous obtenez une réservation de l'espace extra-sidéral, prévenez-nous, ça nous intéresse !)

    Annulations et reprogrammations simples
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    Vue administrateur
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    Utilisateurs multiples
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    Statistiques et rapports
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    Importer clients
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  • Un site web de réservation magnifique

    Dès que vous vous inscrivez à SimplyBook.me, vous obtenez votre propre site de réservation, rien que pour vous et votre entreprise ! Ce site Web peut être votre site Web principal et unique, car vous pouvez ajouter plus de pages contenant des informations sur votre entreprise et, enfin et surtout, accepter les réservations pour votre entreprise !

    L'URL de votre site Web correspond à l'identifiant de votre entreprise suivie de .simplybook.me : masociété.simplybook.me - choisissez bien ;)

    La façon la plus simple d'accepter des réservations est juste de diriger les gens sur votre site Web de réservation où ils pourront réserver eux-mêmes. Si vous souhaitez que des personnes spécifiques puissent réserver, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité paramétrable Connexion afin d'obliger à vos clients de se connecter avant de pouvoir effectuer une réservation ou même utiliser notre fonctionnalité Abonnement pour restreindre certaines réservations de services aux membres. Enfin, si vous souhaitez utiliser SimplyBook.me pour simplement gérer vos réservations, sans permettre de réserver en ligne, vous pouvez désactiver le site de réservation.

    Le site de réservation est réactif, ce qui signifie qu'il fonctionne dans tous les navigateurs et sur tous les périphériques - tous les habituels du moins. Si vous utilisez quelque chose d'extrêmement funky, nous ne pouvons rien vous promettre. ;)

    Personnalisation du design
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    Intelligent booking-oriented bot (Bot orienté-réservation intelligent) - iBob
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    Intégration site Web
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    Formulaire de réservation
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    Fuseaux horaires et lieux multiples
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    Réservations depuis votre page Facebook
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    Connexion obligatoire avant la réservation ?
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  • Rappels

    Le système peut envoyer des notifications automatiques dont vous contrôlez les paramètres. Sauf indication contraire, il peut vous envoyer des notifications en tant qu'administrateur ainsi qu'à votre personnel et à vos clients.

    • Confirmations de réservation
    • Rappels de rendez-vous
    • Notifications d'annulation
    • Notifications de reprogrammation (lorsque la reprogrammation est effectuée par l'administrateur, le client obtient une notification)
    • Demandes de commentaire envoyées au client après le service
    • Messages « Réservez bientôt »
    Confirmations de réservation
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    Rappels de rendez-vous
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    Notifications d'annulation
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    Notifications de reprogrammation
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    Demandes de commentaire
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    Rappels Revenez bientôt
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    Rappels sous différents formats
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    Personnaliser vos rappels
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    Autres fonctionnalités de rappel
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  • Nous sommes principalement fiers de deux choses en ce qui concerne notre système : sa facilité d'utilisation et sa flexibilité.

    Une multitude d'options de personnalisation est essentielle à la flexibilité et à l'adaptabilité du système SimplyBook.me et nos fonctionnalités paramétrables se situent au cœur de cette personnalisation. Nous vous encourageons donc à passer en revue nos fonctionnalités paramétrables afin de découvrir tout ce que le système a à vous offrir mais aussi pour vous donner une idée d'à quel point le système est paramétrable. En voici quelques extraits :

    • Définir différents horaires de travail par fournisseur de services, qu'il s'agisse du personnel, des salles, du matériel ou d'autres ressources
    • Connecter un fournisseur de services à un service spécifique selon vos besoins
    • Créer votre propre équipe d'administration du système avec autant d'utilisateurs que vous le souhaitez et donner des rôles à chacun
    • Personnaliser le tableau de bord pour afficher et fournir des statistiques et des rapports en fonction de vos besoins.
    • Personnaliser l'apparence de votre site de réservation à l'aide d'outils préconçus, de HTML et de CSS - ou l'intégrer à votre site web.
    • Personnaliser votre formulaire de réservation en utilisant les champs supplémentaires dont vous avez besoin.
    • Personnaliser le texte de vos notifications par email et par SMS - vous pouvez même personnaliser par service et fournisseur de service !
    • Désactiver et activer les notifications librement et définir le calendrier des rappels de rendez-vous et autres types de message.
    • Utiliser le système dans l'une des langues de notre large sélection (consultez l'onglet de langue plus haut sur ce site pour afficher une liste à jour des langues disponibles)
    • Et s'éclater avec des fonctionnalités paramétrables - honnêtement, il n'était pas logique de toutes les afficher ici car vous les trouverez toutes sur la page des fonctionnalités paramétrables dans l'interface d'administration. Inscrivez-vous gratuitement et rendez-vous sur cette page pour les découvrir toutes !
  • SimplyBook.me s'intègre avec toutes sortes de bonnes choses pour vous aider à faire des affaires, des processeurs de paiement, sites Web, services de messagerie transactionnelle, différents services Google et plus encore. Nous disposons également d'une fonctionnalité paramétrable API vous permettant de connecter SimplyBook.me à la plupart des systèmes et nous nous intégrons à Zapier pour vous donner accès à toute sa magie d'automatisation entre différents systèmes. Découvrez tout sur nos intégrations ici.

  • La sécurité c'est primordial

    SimplyBook.me place la sécurité passe en premier. La sécurité des données est double, elle est tout d'abord sécurisée pour que le personnel non autorisé ne puisse pas accéder à toute donnée délicate, qu'elle soit stockée ou en transit, et ensuite pour minimiser les possibilités de perte de données. Tous les mots de passe sont stockés en toute sécurité et toutes les communications du système sont chiffrées.

    En ce qui concerne la sauvegarde des données, SimplyBook.me effectue des sauvegardes quotidiennes entre les disques et des sauvegardes hebdomadaires sur les serveurs centralisés. Nous avons également d'autres options de sécurité via nos fonctionnalités paramétrables. Avec le cryptage SSL au niveau de la communication du client avec le système (par défaut la communication d'administration avec le système est chiffrée SSL) et la fonctionnalité paramétrable HIPAA, vous avez des fonctionnalités de sécurité haut de gamme approuvées pour être utilisées par les autorités médicales américaines. En savoir plus sur les mesures de sécurité.

    Fiabilité
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    Supprimer l'historique et Conditions générales
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    Google Authenticator
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  • Avec SimplyBook.me, vous pouvez accepter des paiements en ligne sécurisés via une large gamme de processeurs de paiement vous permettant de facturer vos services lorsqu'ils sont réservés, en tout ou en partie. Cela peut non seulement améliorer votre flux de trésorerie, mais aussi réduire considérablement le nombre de clients ne se présentant pas à un rendez-vous. Il suffit de vous connecter à votre service de paiement et de fixer le prix de vos services.

    • Demandez le règlement du prix total ou d'une partie du prix, comme un avoir de confirmation.
    • Nous n'ajoutons pas de frais à vos processus de paiement, ni de frais supplémentaires pour le transfert d'argent.
    • Une fois la réservation et le paiement terminés, l'argent est transféré directement à votre compte.
    • Si le client ne paie pas dans le délai de paiement que vous avez défini, la réservation sera automatiquement annulée.

    Nous offrons une gamme complète de processeurs de paiement, y compris PayPal, Zooz, Stripe, Skrill et Dwolla. Vous pouvez choisir celui que vous souhaitez ou même utiliser plusieurs processeurs de paiement pour offrir le choix à vos clients. Pour une liste complète des processeurs de paiement, cliquez ici pour accéder à notre page d'intégration.

  • Tous les fournisseurs de services peuvent synchroniser leurs calendriers personnels Google et/ou Outlook avec leur calendrier de réservation SimplyBook.me. La synchronisation dans les deux sens est un excellent moyen d'éviter tout problème de planification et de s'assurer que tout le monde sait exactement ce qui se passe, à tout moment.

    Exporter automatiquement vers le Calendrier

    En exportant régulièrement et automatiquement vos réservations dans votre calendrier Google/Outlook, vous pouvez toujours garder en un œil ce qui se passe. De cette façon, vous pouvez également avoir vos engagements personnels aux côtés de vos réservations professionnelles, en ayant un aperçu complet de votre calendrier.

    Les événements du calendrier bloquent automatiquement les créneaux dans SimplyBook.me

    Votre calendrier Google/Outlook se synchronise alors à son tour et tous les événements que vous avez déjà réservés dans votre calendrier personnel bloqueront le créneau correspondant dans votre calendrier de réservation SimplyBook.me afin de s'assurer que les clients ne peuvent pas réserver à ces moments.

  • Augmentez vos ventes et efforts marketing avec SimplyBook.me

    Avec SimplyBook.me vous pouvez utiliser un ensemble de fonctionnalités paramétrables pour améliorer vos efforts de vente et marketing tels que :

    • Offrir des promotions pendant les heures creuses
    • Vendre des produits lors des réservations client
    • Offrir des services supplémentaires pour un tarif supplémentaire
    • Envoyer des messages automatiques "Revenez bientôt"
    • Synchroniser vos photos Instagram avec votre page de réservations
    • Récupérer des avis et les publier sur votre page de réservations
    • Publier votre entreprise sur notre annuaire d'entreprises, BookingTroll.com.

    Apprenez-en plus sur chacune de ces fonctionnalités dans les boîtes ci-dessous :

    Promotions simplement intelligentes
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    Vendre des produits et des compléments de service
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    Rappels Revenez bientôt
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    Partage de photos Instagram
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    Récupérer des commentaires
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    Annuaire
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  • C'est un bien grand monde dans lequel nous vivons et même si nous pensons que ce serait une excellente idée si tout le monde parlait l'espéranto, il est peu probable que cela se produise bientôt. C'est pourquoi nous proposons SimplyBook.me dans de nombreuses langues différentes.

    Consultez l'onglet de langue en haut de la page pour obtenir les informations les plus récentes sur les langues proposées par SimplyBook.me.

    (Bien que nous en rêvions, nous ne parlons pas toutes ces langues. Par conséquent, notre aide est principalement fournie en anglais, bien que quelques uns d'entre nous parlent d'autres langues. Nous vous encourageons à nous défier de parler autre chose que l'anglais, mais ne nous en voulez pas si nous ne le faisons pas. Le système est cependant beaucoup plus intelligent que nous en ce qui concerne les langues et tant d'autres choses !)

  • Le support client est au cœur de SimplyBook.me. Nous sommes là pour vous aider. Tout le but d'un système de réservation en ligne est de venir en aide à votre entreprise et de vous faciliter la vie.

    Pour vous assurer que tout fonctionne, nous proposons trois moyens pour vous fournir l'aide et le soutien dont vous avez besoin.

    • Nous avons un Centre d'aide que nous améliorons continuellement.
    • Vous pouvez bien sûr nous envoyer un email à support@simplybook.me
    • Et la troisième voie est le chat en direct (notre préféré)

    Notre assistance en ligne est disponible 21 heures sur 24 en semaine et le week-end nous vérifions et répondons aux messages deux fois par jour. Nous aimerions être là pour vous 24 heures par jour 7 jours sur 7, mais nous avons constaté que notre équipe ne fonctionne pas sans manger, une sieste et prendre le soleil quelques minutes par jour. ;)

Fournisseurs de service illimités, services et clients
Tous les abonnements SimplyBook.me comprennent un nombre illimité de fournisseurs de services, de services et de clients. Le prix est basé sur le nombre de réservations et le nombre de fonctionnalités personnalisées choisies. Cela vous permet de commencer à utiliser le service, même si vous démarrez sur le marché, sans limiter la façon dont est structurée votre entreprise. On est comme ça nous :)

Dans le système, 'Fournisseur de services' correspond à tout ce que vous avez qui fournit le service que vous proposez. Cela peut être un employé, un équipement, une salle ou tout ce que vous souhaitez. Vous pouvez modifier le libellé pour le renommer comme vous le souhaitez.

Vous pouvez connecter des services particuliers à des fournisseurs de services particuliers et définir le nombre de clients que chaque fournisseur de services peut accepter à la fois. Ou vous pouvez autoriser vos clients à réserver un rendez-vous avec le prochain fournisseur de services disponible en utilisant la fonction paramétrable Sélecteur tout employé.

Vous pouvez également définir différents horaires de travail pour chaque fournisseur de services, indépendamment des horaires d'ouverture généraux de votre entreprise ou organisation. Nous savons que tout le monde ne travaille pas à plein temps de 9h à 18h et vous pouvez tout paramétrer de la manière qui vous convient le mieux. La souplesse nous tient vraiment à cœur. ;)

Vous pouvez également définir des jours spéciaux, à la fois pour l'entreprise ou l'organisation dans son ensemble, ou juste pour un fournisseur de services. Il s'agit de jours libres qui sont différents des autres, tels que les vacances et autres.

Vos services sont ce que vous vendez à vos clients. Ils peuvent varier en durée, vous pouvez permettre que plusieurs services puissent être réservé en même temps, lier un service particulier à un fournisseur de services spécifique, les regrouper sous des catégories, définir une limite sur le nombre de réservations en même temps (comme pour les classes ou autres activités de groupe) et toutes sortes d'autres bonnes choses avec nos fonctionnalités paramétrables.

Chaque entreprise et organisation est différente et les horaires de travail peuvent varier considérablement. C'est pourquoi tout est paramétrable. Vous pouvez :

  • Définir les heures d'ouverture générales pour votre entreprise ou votre organisation
  • Définir les horaires de travail de chaque fournisseur de services
  • Définir des jours spéciaux, tels que des vacances
  • Ajouter un temps de marge entre les services afin d'éviter les réservations consécutives

Vous définissez les choses exactement comme elles doivent être pour vous !

Par défaut, si vous ou quelqu'un d'autre avez réservé un rendez-vous, ce rendez-vous est parti et personne d'autre ne peut le réserver. Mais nous savons que ce n'est pas toujours aussi simple. Parfois, un service nécessite plus d'un fournisseur de services. Par exemple, un massage nécessite à la fois le massothérapeute et la salle avec le banc de massage à disposition. Avec SimplyBook.me, vous pouvez vous assurer que, sauf si tout est disponible pour ce service, le rendez-vous ne puisse pas être réservé.

Un autre élément offert par notre système est la fonction paramétrable Approuver la réservation vous donnant l'option d'approuver ou rejeter une réservation avant qu'elle ne soit affichée dans le calendrier.

Notre fonctionnalité paramétrable Réservation de groupe, vous permet de définir exactement combien de personnes peuvent réserver sur un même créneau, jusqu'à 99 personnes. Une fois que la classe est remplie, les réservations sont fermées.

Les non présentations peuvent s'avérer un vrai coût pour les entreprises de services ! Grâce à notre fonctionnalité paramétrable Politique d'annulation vous pouvez définir jusqu'à quand un client peut annuler son rendez-vous.

Choisissez la façon la plus pratique pour afficher la disponibilité à vos clients avec des plannings différents, tels que :

  • Affichage quotidien, hebdomadaire ou mensuel
  • Disponibilité par date
  • Disponibilité par cours
.

Nous savons que souvent les réservations ne sont pas pour un rendez-vous unique. Parfois, les gens veulent réserver des rendez-vous réguliers ou des forfaits de services, comme un entraînement personnel trois fois par semaine pendant 12 semaines ou des cours hebdomadaires de Klingon ou 6 séances de massage. C'est pourquoi le système vous permet d'accepter des rendez-vous récurrents. Pas mal, n'est-ce pas? :)

Les événements sont un peu différents des services réguliers. Vous pouvez facilement permettre des événements dans notre logiciel car un événement correspond simplement à un fournisseur avec une disponibilité limitée, un jour ou plusieurs jours et à certains horaires uniquement. Vous n'avez qu'à définir le nombre de clients possibles en définissant le nombre de clients que le fournisseur peut accueillir en même temps.

En utilisant la fonction paramétrable Ramenez-moi à l'accueil, vous pouvez définir l'URL sur laquelle vos clients sont dirigés une fois qu'ils ont terminé leur réservation. Vous pouvez décider si vous donnez à vos clients la possibilité de cliquer sur l'URL ou si ils sont automatiquement redirigés vers une page spécifique de votre choix.

Si vous disposez d'un système de membres dans votre entreprise, vous pouvez le configurer avec notre fonctionnalité Abonnement. De cette façon, vous pouvez vendre de nouveaux abonnements et créer de nouveaux membres et ne permettre qu'à eux de réserver vos services. Vous pouvez également autoriser tout le monde à réserver vos services et par exemple offrir une remise uniquement aux membres ... les options sont infinies !

Créez et gérez différents types de cours et d'événements pour votre entreprise. Avec la fonctionnalité Abonnements, vous pouvez même associer des cours à des abonnements spécifiques.

Gestion de réservations

SimplyBook.me est un système de réservation en ligne pour les sociétés et clients, universités et élèves, professions médicales et patients etc. Vos clients peuvent réserver en ligne pendant que vous affichez et gérez les réservations depuis l'interface d'administration en ligne. Il vous est simple de réserver, annuler ou replanifier des rendez-vous (et en plus votre client est notifié automatiquement de toute reprogrammation ou annulation - plus dans la section Notifications) Si vous exercez une profession médicale vous pourrez alors activer notre fonctionnalité paramétrable SOAP qui vous permet d'insérer des enregistrements horodatés rattachés à un client spécifique pour vous aider à suivre les progrès de vos clients au fil du temps.

Cela signifie que vous pouvez gérer toutes vos réservations à partir d'un seul endroit sur tous vos dispositifs, qu'elles arrivent du site Web, par téléphone, par SMS, en personne ou même de l'espace extra-sidéral (si vous obtenez une réservation de l'espace extra-sidéral, prévenez-nous, ça nous intéresse !)

  • Faites glisser et déposer une réservation dans le calendrier pour modifier son horaire et/ou sa date
  • Retirez la réservation du calendrier pour allonger ou raccourcir sa durée
  • Modifiez rapidement les informations de réservation
  • Ajoutez une note à votre réservation
  • Les clients sont automatiquement informés des modifications de réservation
  • Les clients peuvent facilement annuler ou reprogrammer via un lien dans leur email de confirmation de réservation

Le calendrier de réservation est facile à utiliser et accessible partout où vous avez accès au réseau. Vous pouvez également trouver rapidement des informations pertinentes en utilisant une vue filtrée et afficher l'historique de votre client dans le système, ce qui peut être très pratique.

Une autre fonctionnalité vraiment pratique est la possibilité d'ajouter des notes sur une réservation. Vous pouvez les utiliser pour tout ce dont vous avez besoin, en marquant le client en tant que VIP par exemple, en informant votre personnel de besoins spécifiques ou en notant qu'il préfère le chocolat au lait au chocolat noir - ou tout ce qui peut vous être utile

Notre Vue d'ensemble dans le tableau de bord est également une fonctionnalité très populaire parmi nos utilisateurs. Vous pourrez y trouver des informations de type :

  • Réservations
  • Chiffres des ventes par service
  • Figures de vente par fournisseur de services
  • Participation client
  • Charge de travail
  • Service le plus réservé

Vous pouvez également activer la fonction personnalisée Statut pour afficher l'état de chaque réservation. En l'activant, vous pouvez voir si un client est arrivé ou s'il est déjà parti et a réglé. Dans la vue Administrateur, nous proposons également la fonctionnalité paramétrable Compteur de visiteurs pour que vous puissiez connaître le nombre de visiteurs de votre site Web et, par conséquent, suivre l'efficacité de votre site de réservation.

Vous pouvez avoir un système utilisateurs multiples sans coût supplémentaire ET vous pouvez leur donner différents droits administratifs ou niveaux d'accès. Bien que nous croyons que tous les hommes naissent égaux, nous savons que, en ce qui concerne l'administration de la réservation, une certaine hiérarchie peut être nécessaire. ;)

  • Les utilisateurs peuvent gérer tout et n'importe quoi dans le système
  • Les utilisateurs peuvent gérer leurs propres réservations ou
  • Les utilisateurs ont un accès en lecture seulement.

C'est très utile lorsque vous gérez, par exemple, un salon. Vous, en tant que propriétaire ou gérant, souhaitez pouvoir tout gérer, chaque membre du personnel peut gérer ses propres horaires et le stagiaire peut simplement voir ce qui se passe sans pouvoir apporter des modifications.

Notre fonctionnalité paramétrable Rapport quotidien vous permet de recevoir vos propres rapports tous les matins avec un statut à jour de toutes les réservations pour le jour-même et une liste de toutes les réservations actives pour la semaine à venir.

Vous pouvez également suivre votre site de réservation avec Google Analytics et vos résultats de vos campagnes Google Adword en utilisant nos fonctionnalités paramétrables Google.

Téléchargez simplement un fichier CSV contenant les données de vos clients puis sélectionnez les intitulés correspondant des colonnes et vous aurez une liste à jour de clients dans votre base de clients !

Un site web de réservation magnifique

Dès que vous vous inscrivez à SimplyBook.me, vous obtenez votre propre site de réservation, rien que pour vous et votre entreprise ! Ce site Web peut être votre site Web principal et unique, car vous pouvez ajouter plus de pages contenant des informations sur votre entreprise et, enfin et surtout, accepter les réservations pour votre entreprise !

L'URL de votre site Web correspond à l'identifiant de votre entreprise suivie de .simplybook.me : masociété.simplybook.me - choisissez bien ;)

La façon la plus simple d'accepter des réservations est juste de diriger les gens sur votre site Web de réservation où ils pourront réserver eux-mêmes. Si vous souhaitez que des personnes spécifiques puissent réserver, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité paramétrable Connexion afin d'obliger à vos clients de se connecter avant de pouvoir effectuer une réservation ou même utiliser notre fonctionnalité Abonnement pour restreindre certaines réservations de services aux membres. Enfin, si vous souhaitez utiliser SimplyBook.me pour simplement gérer vos réservations, sans permettre de réserver en ligne, vous pouvez désactiver le site de réservation.

Le site de réservation est réactif, ce qui signifie qu'il fonctionne dans tous les navigateurs et sur tous les périphériques - tous les habituels du moins. Si vous utilisez quelque chose d'extrêmement funky, nous ne pouvons rien vous promettre. ;)

Nous savons que l'apparence est importante. En affaires, elle est même très importante. Par conséquent, nous ne fournissons pas seulement de jolis sites de réservation, avec autant de pages que vous le souhaitez, mais nous vous permettons de les personnaliser pour obtenir le design que vous recherchez et avoir ainsi un site qui correspond à votre image de marque.

Préconçu

Le moyen le plus simple est d'utiliser les fonctionnalités de conception disponibles dans l'interface d'administration. Vous pourrez faire beaucoup de choses intéressantes comme :

  • Ajuster les couleurs pour qu'elles correspondent à celles de votre marque
  • Insérer votre propre logo
  • Insérer votre propre Image de fond
  • Ajouter des photos du personnel et des services
  • Ajouter diverses autres photos de votre entreprise
  • Vous pouvez également choisir des photos à partir de notre librairie gratuite !
  • Choisir la manière dont vos créneaux de réservation sont présentés (paramètres chronologiques)

Champs de description HTML

Avec la fonctionnalité Champs de description HTML, vous pouvez utiliser le formatage HTML sur les champs de description pour les services, fournisseurs de services, emplacements et les catégories.

CSS personnalisés

Enfin, vous pouvez vous faire plaisir et coder le CSS directement - ou que quelqu'un le fasse pour vous - parce qu'avec la fonctionnalité paramétrable CSS personnalisé vous pouvez faire votre propre CSS.

Vous pouvez également afficher une galerie de photos ainsi que vos actualités ou un blog.

iBOB is an Intelligent Booking Oriented Bot that answers your phone, schedules bookings from your clients 24/7 and can redirect calls to you if he is asked to. You need iBOB credits to use iBOB as your personal assistant. iBOB is very fair, and does not charge much for his services. His services cost from only $2/month for a local phone number and from 0,12 cents per call/minute. Please remark, iBOB only speaks english language for now

Le site de réservation est très complet et, pour les petites entreprises, il peut tout à fait suffire, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un autre site. Si vous souhaitez utiliser votre propre domaine, vous pouvez simplement rediriger votre URL vers le site de réservation.

Cependant, nous comprenons très bien que vous souhaitiez intégrer le site de réservation au sein de votre propre site Web et avec SimplyBook.me, c'est possible et simple à mettre en place. Vous pouvez l'intégrer à l'aide d'un iframe et si vous utilisez Wordpress ou Joomla, il existe également des plugins.

Avec des fonctionnalités personnalisées, vous pouvez également configurer des éléments tels qu'un bouton de réservation à insérer dans votre site Web pour amener les clients directement sur votre page de réservation ou créer une popup de superposition pour que les gens puissent réserver sans avoir à quitter le site. Vous pouvez également obtenir un onglet réservation et/ou contact.

Cliquez ici pour plus d'informations sur toutes ces choses intéressantes.

L'information c'est le pouvoir - le pouvoir de fournir un meilleur service, entre autres. C'est pourquoi SimplyBook.me propose la fonctionnalité paramétrable Champs supplémentaires vous permettant de créer exactement le formulaire de réservation dont vous avez besoin pour obtenir les informations dont vous avez besoin auprès des clients lors de leur réservation.

Beaucoup d'entre nous font des affaires partout dans le monde et dans différents fuseaux horaires. Pour éviter toute confusion, SimplyBook.me

  • affiche le site de réservation dans le fuseau horaire de votre client ET
  • envoie les notifications en fonction de leur fuseau.

Vous proposez vos services dans différents lieux ? Avec SimplyBook.me, vous pouvez utiliser la fonctionnalité personnalisée Lieux multiples dans laquelle vous pouvez configurer vos différents lieux avec leur adresse unique puis les connecter à différents services et fournisseurs de services. Ensuite, lorsque vos clients accèdent à votre site de réservation, ils commencent en choisissant l'emplacement qu'ils préfèrent avant de choisir le bon service et fournisseur de services

Nous aimons garder les choses simples mais souples. Il est facile d'autoriser les gens à réserver depuis votre page Facebook à l'aide du bouton Appel à l'action.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité paramétrable Connexion client pour que seuls vos clients avec des identifiants de connexion puissent réserver vos services.

Rappels

Le système peut envoyer des notifications automatiques dont vous contrôlez les paramètres. Sauf indication contraire, il peut vous envoyer des notifications en tant qu'administrateur ainsi qu'à votre personnel et à vos clients.

  • Confirmations de réservation
  • Rappels de rendez-vous
  • Notifications d'annulation
  • Notifications de reprogrammation (lorsque la reprogrammation est effectuée par l'administrateur, le client obtient une notification)
  • Demandes de commentaire envoyées au client après le service
  • Messages « Réservez bientôt »

Lorsque votre client prend un rendez-vous, il reçoit un email de confirmation contenant toutes les informations sur la réservation. Vous pouvez modifier le texte de vos mails en fonction de vos besoins et même ajouter des variables (ou fusionner des champs) pour « nom du client », « service », « fournisseur de services », « adresse email », « numéro de téléphone » etc. Vous pouvez également demander au système de vous envoyer un rappel en tant qu'administrateur ou membre du personnel (fournisseur de services).

Pour des frais supplémentaires, vous pouvez également envoyer des confirmations par SMS. Consultez la page de prix pour obtenir des informations sur les packages SMS.

Vous pouvez envoyer des rappels automatiques par email à vos clients avant leur rendez-vous avec les détails pertinents du service. Cela peut réduire considérablement les absences. Le système peut également être configuré pour envoyer des notifications au fournisseur de services ou simplement à l'adresse email générale de votre entreprise.

Pour des frais supplémentaires, vous pouvez également envoyer des rappels SMS. Consultez la page de tarifs pour obtenir des informations sur les packages SMS.

Vous pouvez toujours savoir si un client annule parce que le système vous enverra automatiquement une notification d'annulation par email. Bien sûr, si vous devez annuler, votre client en sera également informé.

Pour des frais supplémentaires, vous pouvez également envoyer des confirmations par SMS. Consultez la page de tarifs pour obtenir des informations sur les packages SMS.

Si vous devez modifier le rendez-vous d'un client, celui-ci sera automatiquement notifié. Bien que nous vous recommandions de vérifier avec le client auparavant. ;)

SimplyBook.me peut envoyer un email automatique à votre client après une fois le service fourni pour lui demander de laisser son avis. Il suffit de configurer le texte de l'email et de préciser quand vous souhaitez qu'il soit envoyé. Les commentaires sont ensuite présentés en tant qu'avis sur votre site de réservation.

Fournissez-vous des services que les gens peuvent utiliser régulièrement ? Si c'est le cas, la fonctionnalité paramétrable Réservez bientôt est l'option qu'il vous faut. Elle vous permet d'envoyer à vos clients des messages automatisés avec votre texte personnalisé à un intervalle précis après leur dernier service, leur rappelant qu'il est temps de réserver un nouveau rendez-vous. C'est un excellent outil pour augmenter les clients qui reviennent et encourager la fidélisation de la clientèle.

Pour des frais supplémentaires, vous pouvez également envoyer des SMS. Consultez la page de tarifs pour obtenir des informations sur les packages SMS.

  • Les notifications par email sont le format de notification par défaut et sont incluses dans tous les abonnements SimplyBook.me.
  • Les notifications du navigateur pour les administrateurs sont également incluses dans tous les abonnements SimplyBook.me.
  • Pour les notifications SMS, des crédits SMS doivent être achetés. Consultez la page de tarifs pour obtenir des détails sur les prix des packages SMS.
  • Toutes les notifications peuvent être personnalisées avec vos propres mots.
  • Avec la fonctionnalité paramétrable Notifications souples, vous pouvez personnaliser vos messages par service et par fournisseur de services.
  • Toutes les notifications peuvent être désactivées.
  • Les notifications sont envoyées selon le fuseau horaire du client.
  • Lorsque les clients reçoivent leur email de confirmation, ils peuvent ajouter le rendez-vous à leur calendrier en ligne en un seul clic (Google, Outlook, Yahoo, iCal).
  • Avec la fonction paramétrable SMTP, vous pouvez envoyer des notifications par email via votre propre serveur, elles proviendront ainsi de votre propre adresse email.

Nous sommes principalement fiers de deux choses en ce qui concerne notre système : sa facilité d'utilisation et sa flexibilité.

Une multitude d'options de personnalisation est essentielle à la flexibilité et à l'adaptabilité du système SimplyBook.me et nos fonctionnalités paramétrables se situent au cœur de cette personnalisation. Nous vous encourageons donc à passer en revue nos fonctionnalités paramétrables afin de découvrir tout ce que le système a à vous offrir mais aussi pour vous donner une idée d'à quel point le système est paramétrable. En voici quelques extraits :

  • Définir différents horaires de travail par fournisseur de services, qu'il s'agisse du personnel, des salles, du matériel ou d'autres ressources
  • Connecter un fournisseur de services à un service spécifique selon vos besoins
  • Créer votre propre équipe d'administration du système avec autant d'utilisateurs que vous le souhaitez et donner des rôles à chacun
  • Personnaliser le tableau de bord pour afficher et fournir des statistiques et des rapports en fonction de vos besoins.
  • Personnaliser l'apparence de votre site de réservation à l'aide d'outils préconçus, de HTML et de CSS - ou l'intégrer à votre site web.
  • Personnaliser votre formulaire de réservation en utilisant les champs supplémentaires dont vous avez besoin.
  • Personnaliser le texte de vos notifications par email et par SMS - vous pouvez même personnaliser par service et fournisseur de service !
  • Désactiver et activer les notifications librement et définir le calendrier des rappels de rendez-vous et autres types de message.
  • Utiliser le système dans l'une des langues de notre large sélection (consultez l'onglet de langue plus haut sur ce site pour afficher une liste à jour des langues disponibles)
  • Et s'éclater avec des fonctionnalités paramétrables - honnêtement, il n'était pas logique de toutes les afficher ici car vous les trouverez toutes sur la page des fonctionnalités paramétrables dans l'interface d'administration. Inscrivez-vous gratuitement et rendez-vous sur cette page pour les découvrir toutes !

SimplyBook.me s'intègre avec toutes sortes de bonnes choses pour vous aider à faire des affaires, des processeurs de paiement, sites Web, services de messagerie transactionnelle, différents services Google et plus encore. Nous disposons également d'une fonctionnalité paramétrable API vous permettant de connecter SimplyBook.me à la plupart des systèmes et nous nous intégrons à Zapier pour vous donner accès à toute sa magie d'automatisation entre différents systèmes. Découvrez tout sur nos intégrations ici.

La sécurité c'est primordial

SimplyBook.me place la sécurité passe en premier. La sécurité des données est double, elle est tout d'abord sécurisée pour que le personnel non autorisé ne puisse pas accéder à toute donnée délicate, qu'elle soit stockée ou en transit, et ensuite pour minimiser les possibilités de perte de données. Tous les mots de passe sont stockés en toute sécurité et toutes les communications du système sont chiffrées.

En ce qui concerne la sauvegarde des données, SimplyBook.me effectue des sauvegardes quotidiennes entre les disques et des sauvegardes hebdomadaires sur les serveurs centralisés. Nous avons également d'autres options de sécurité via nos fonctionnalités paramétrables. Avec le cryptage SSL au niveau de la communication du client avec le système (par défaut la communication d'administration avec le système est chiffrée SSL) et la fonctionnalité paramétrable HIPAA, vous avez des fonctionnalités de sécurité haut de gamme approuvées pour être utilisées par les autorités médicales américaines. En savoir plus sur les mesures de sécurité.

Vous pouvez compter sur nous. Sur les 5 dernières années notre temps de fonctionnement dépasse les 99,98% et nous comptons le garder à ce niveau là et même faire mieux. Une fiabilité de ce niveau est importante pour notre entreprise comme elle l'est pour vous et nous ne vous laisserons pas tomber.

Si vous souhaitez supprimer des informations anciennes sensibles, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité personnalisée Supprimer l'historique qui vous permet d'effacer d'anciennes réservations du système. Vous définissez quand les réservations doivent être supprimées (par exemple, 1 semaine ou 1 mois après le rendez-vous), puis la fonction personnalisée les efface automatiquement en fonction de ces paramètres.

Si vous voulez vous assurer que tous vos clients acceptent vos conditions générales avant de faire une réservation, vous pouvez activer notre fonction paramétrable Conditions générales qui s'en chargera pour vous.

Ajoutez plus de sécurité à votre compte. Vous pouvez utiliser une authentification en 2 étapes lors de la connexion à votre compte afin de le préserver d'accès non autorisés. Après avoir saisi le mot de passe, il vous sera demandé un code de connexion à 6 chiffres en provenance de votre Google authenticator ou d'une application tierce.

Avec SimplyBook.me, vous pouvez accepter des paiements en ligne sécurisés via une large gamme de processeurs de paiement vous permettant de facturer vos services lorsqu'ils sont réservés, en tout ou en partie. Cela peut non seulement améliorer votre flux de trésorerie, mais aussi réduire considérablement le nombre de clients ne se présentant pas à un rendez-vous. Il suffit de vous connecter à votre service de paiement et de fixer le prix de vos services.

  • Demandez le règlement du prix total ou d'une partie du prix, comme un avoir de confirmation.
  • Nous n'ajoutons pas de frais à vos processus de paiement, ni de frais supplémentaires pour le transfert d'argent.
  • Une fois la réservation et le paiement terminés, l'argent est transféré directement à votre compte.
  • Si le client ne paie pas dans le délai de paiement que vous avez défini, la réservation sera automatiquement annulée.

Nous offrons une gamme complète de processeurs de paiement, y compris PayPal, Zooz, Stripe, Skrill et Dwolla. Vous pouvez choisir celui que vous souhaitez ou même utiliser plusieurs processeurs de paiement pour offrir le choix à vos clients. Pour une liste complète des processeurs de paiement, cliquez ici pour accéder à notre page d'intégration.

Tous les fournisseurs de services peuvent synchroniser leurs calendriers personnels Google et/ou Outlook avec leur calendrier de réservation SimplyBook.me. La synchronisation dans les deux sens est un excellent moyen d'éviter tout problème de planification et de s'assurer que tout le monde sait exactement ce qui se passe, à tout moment.

Exporter automatiquement vers le Calendrier

En exportant régulièrement et automatiquement vos réservations dans votre calendrier Google/Outlook, vous pouvez toujours garder en un œil ce qui se passe. De cette façon, vous pouvez également avoir vos engagements personnels aux côtés de vos réservations professionnelles, en ayant un aperçu complet de votre calendrier.

Les événements du calendrier bloquent automatiquement les créneaux dans SimplyBook.me

Votre calendrier Google/Outlook se synchronise alors à son tour et tous les événements que vous avez déjà réservés dans votre calendrier personnel bloqueront le créneau correspondant dans votre calendrier de réservation SimplyBook.me afin de s'assurer que les clients ne peuvent pas réserver à ces moments.

Augmentez vos ventes et efforts marketing avec SimplyBook.me

Avec SimplyBook.me vous pouvez utiliser un ensemble de fonctionnalités paramétrables pour améliorer vos efforts de vente et marketing tels que :

  • Offrir des promotions pendant les heures creuses
  • Vendre des produits lors des réservations client
  • Offrir des services supplémentaires pour un tarif supplémentaire
  • Envoyer des messages automatiques "Revenez bientôt"
  • Synchroniser vos photos Instagram avec votre page de réservations
  • Récupérer des avis et les publier sur votre page de réservations
  • Publier votre entreprise sur notre annuaire d'entreprises, BookingTroll.com.

Apprenez-en plus sur chacune de ces fonctionnalités dans les boîtes ci-dessous :

Avec SimplyBook.me, vous pouvez créer une promotion pour vos services et offrir des remises sur tous ou certains services à tous vos clients ou uniquement aux nouveaux clients. Définissez la durée de la campagne et limitez les horaires à laquelle l'offre fonctionne ou la quantité disponible. Vous pouvez également limiter à quelle fréquence chaque client peut réclamer l'offre. Promouvez l'offre par email, SMS et récompensez vos clients existants lorsqu'ils font connaître votre entreprise à d'autres personnes.

Maximisez vos recettes potentielles avec les fonctionnalités paramétrablesVentes de produit et Compléments de services.

La fonctionnalité Vente de produits vous permet de vendre des produits à vos clients avant qu'ils ne confirment leur réservation, comme un shampooing ou un gel à un client qui vient de réserver pour une coupe de cheveux. Vous pouvez associer des produits à des services spécifiques afin de proposer un flacon de shampooing lorsque le client réserve une coupe mais un vernis à ongles lorsqu'il s'agit d'une réservation pour une manucure.

La fonctionnalité Complément de service est utilisée pour vendre certains compléments à votre service pour un prix supplémentaire. Par exemple un produit de luxe utilisé lors d'un service. Il/elle peut choisir d'ajouter ce complément ou non s'il préfère le service basique. Vous pouvez créer un ou plusieurs complément pour chaque service.

Fournissez-vous des services que les gens peuvent utiliser régulièrement ? Si c'est le cas, la fonctionnalité paramétrable Réservez bientôt est l'option qu'il vous faut. Elle vous permet d'envoyer à vos clients des messages automatisés avec votre texte personnalisé à un intervalle précis après leur dernier service, leur rappelant qu'il est temps de réserver un nouveau rendez-vous. C'est un excellent outil pour augmenter les clients qui reviennent et encourager la fidélisation de la clientèle.

Pour des frais supplémentaires, vous pouvez également envoyer des SMS. Consultez la page de tarifs pour obtenir des informations sur les packages SMS.

Affichez automatiquement vos photos Instagram sur votre site de réservations pour le rendre plus vivant et intéressant ! Prenez des photos de vos clients avec votre appli Instagram et affichez le résultat sur votre page de réservations.

Comme vous le verrez dans la section des notifications, SimplyBook.me peut envoyer un email automatique à vos clients après le service afin de leur demander leur avis sur celui-ci. Ce retour est ensuite publié sur votre site de réservation en tant qu'avis, ce qui vous offre une preuve sociale précieuse.

Pour s'assurer que ce sont bien vos clients qui laisse un avis, ils doivent utiliser leur compte Facebook pour s'identifier. Vous pouvez définir à quel moment est envoyé l'email et cette fonctionnalité peut évidemment être désactivée.

Lorsque vous configurez votre site de réservation, votre entreprise est automatiquement répertoriée sur BookingTroll.com, notre annuaire d'entreprises.

À mesure que de plus en plus d'entreprises sont répertoriées, cela devient une excellente ressource pour que les clients potentiels trouvent votre entreprise. Vous pouvez également proposer des commentaires et des promotions via BookingTroll.com pour augmenter encore plus le nombre de vos clients. Bien sûr, si vous préférez ne pas être répertorié, vous pouvez naturellement désactiver la connexion. Cliquez ici pour consulter BookingTroll.com.

PS : Vous souhaitez encore plus d'aide pour promouvoir votre entreprise ? Jetez un œil à notre fonctionnalité paramétrable Promotions Simply Smart (voir ci-dessus) grâce à laquelle vous pouvez créer des promotions par email et SMS et utiliser votre réseau existant pour faire connaître votre entreprise et ses services.

C'est un bien grand monde dans lequel nous vivons et même si nous pensons que ce serait une excellente idée si tout le monde parlait l'espéranto, il est peu probable que cela se produise bientôt. C'est pourquoi nous proposons SimplyBook.me dans de nombreuses langues différentes.

Consultez l'onglet de langue en haut de la page pour obtenir les informations les plus récentes sur les langues proposées par SimplyBook.me.

(Bien que nous en rêvions, nous ne parlons pas toutes ces langues. Par conséquent, notre aide est principalement fournie en anglais, bien que quelques uns d'entre nous parlent d'autres langues. Nous vous encourageons à nous défier de parler autre chose que l'anglais, mais ne nous en voulez pas si nous ne le faisons pas. Le système est cependant beaucoup plus intelligent que nous en ce qui concerne les langues et tant d'autres choses !)

Le support client est au cœur de SimplyBook.me. Nous sommes là pour vous aider. Tout le but d'un système de réservation en ligne est de venir en aide à votre entreprise et de vous faciliter la vie.

Pour vous assurer que tout fonctionne, nous proposons trois moyens pour vous fournir l'aide et le soutien dont vous avez besoin.

  • Nous avons un Centre d'aide que nous améliorons continuellement.
  • Vous pouvez bien sûr nous envoyer un email à support@simplybook.me
  • Et la troisième voie est le chat en direct (notre préféré)

Notre assistance en ligne est disponible 21 heures sur 24 en semaine et le week-end nous vérifions et répondons aux messages deux fois par jour. Nous aimerions être là pour vous 24 heures par jour 7 jours sur 7, mais nous avons constaté que notre équipe ne fonctionne pas sans manger, une sieste et prendre le soleil quelques minutes par jour. ;)